健身服务交付效率满意度调查
介绍
本模板旨在提供健身中心服务交付效率的标准化满意度调研方案。帮助您评估预约流程、分析服务响应、优化运营管理，适合健身行业管理者收集会员反馈并针对性提升服务效率。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
健身服务交付效率满意度调查
尊敬的健身会员，您好！为了持续优化我们的服务流程，提升您的健身体验，我们诚邀您参与本次关于服务交付效率的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持！
Q1:您在本健身中心锻炼的频率是？
每周1-2次
每周3-4次
每周5次或以上
偶尔，少于每周1次
Q2:您主要通过哪种方式预约健身课程或私教服务？
手机APP/小程序
前台现场预约
电话预约
通过教练/会籍顾问预约
很少或从不预约
Q3:请您对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您通常需要等待多久才能成功预约到心仪的课程或教练时段？
几乎无需等待，随时可约
需要等待1-3天
需要等待4-7天
需要等待一周以上
不确定/不关注
Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐我们健身中心的预约系统？
选项1
Q6:在您到达健身中心后，前台接待/核销流程通常需要多长时间？
1分钟以内，非常迅速
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
视情况而定
Q7:您认为健身器械（如跑步机、力量器械）的可用性如何？
高峰时段也基本无需等待
偶尔需要短暂等待
经常需要排队等待
器械维护不及时，影响使用
Q8:团体课程（如瑜伽、动感单车）的准时开始情况如何？
几乎总是准时
大多数时候准时
偶尔会延迟开始
经常延迟开始
Q9:请您对私教或团课教练在课程中时间利用的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数
标签
Q10:当您需要服务（如咨询、器械协助、购买饮品）时，工作人员的反应速度如何？
响应非常及时
响应比较及时
响应一般，有时需要等待
响应较慢，经常需要催促
Q11:在您看来，哪些环节最容易出现效率延迟？（可多选）
预约与取消流程
前台签到与接待
更衣室/淋浴间的使用
器械使用排队
课程开始前的准备
服务响应（如咨询、清洁）
结账或续费流程
其他
Q12:您对健身中心处理投诉或意见反馈的响应速度满意吗？
非常满意，处理迅速
比较满意
一般
不太满意，响应慢
从未提出过反馈
Q13:如果健身中心只能提升一项服务的效率，您最希望改进哪一项？请简要说明。
填空1
Q14:与您了解的其他同类健身中心相比，您认为本中心的整体服务效率如何？
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不了解其他中心
Q15:总体而言，请您对本次调查所涉及的“健身服务交付效率”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:您通常通过哪些渠道了解我们的服务更新或效率优化措施？（可多选）
官方APP/小程序推送
微信公众号/社群
店内海报或公告
工作人员口头告知
从未收到过相关信息
Q17:基于您目前的体验，您未来续费或升级会籍的可能性有多大？
非常可能
比较可能
不确定，视改进情况而定
不太可能
完全不可能
Q18:对于提升健身服务交付的整体效率，您是否有其他具体的建议或想法？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号