健身服务使用体验满意度调查
介绍
本模板旨在提供健身服务体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集会员意见、评估服务环节、识别改进方向，适合健身服务运营方持续优化服务。 标签
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健身服务使用体验满意度调查
您好！非常感谢您参与本次健身服务体验满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解会员需求，持续优化服务品质，为您提供更优质的健身体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您选择本健身服务（健身房/工作室/线上课程等）的主要目的是什么？
减脂塑形
增肌力量
改善健康/体能
社交娱乐
缓解压力
其他
Q2:您使用本健身服务的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次体验
Q3:您是如何了解到本健身服务的？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
线下宣传单/海报
路过/地理位置便利
搜索引擎/App搜索
其他
Q4:请对健身服务场所的环境卫生（地面、器械、更衣室、淋浴间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对健身服务场所的设施与器械（种类、数量、新旧程度及维护状况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这项健身服务？
选项1
Q7:您对前台/会籍顾问的服务态度和专业度感觉如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对健身教练（如有接触）的专业水平和指导能力感觉如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过教练
Q9:您认为本健身服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
地理位置便利
环境舒适整洁
器械齐全先进
课程丰富有趣
教练专业负责
价格合理透明
会员社群氛围好
运营时间灵活
Q10:您认为本健身服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
高峰期人太多/拥挤
器械损坏或不足
环境卫生有待提升
课程种类或时间安排
教练服务态度或水平
会员服务响应速度
价格或收费方式
安全保障措施
其他
Q11:您认为目前健身服务的收费标准是否物有所值？
完全物有所值
基本物有所值
一般
不太值
完全不值
Q12:与您了解的其他同类健身服务相比，您如何评价我们的服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他服务
Q13:您未来续费或继续使用本健身服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q14:您希望未来增加哪些类型的服务或设施？（可多选）
更多样化的团体课程（如瑜伽、搏击、舞蹈等）
更专业的体测和个性化计划
智能健身设备或App联动
健康餐饮/轻食供应
休闲社交区域
儿童托管服务
物理治疗/康复服务
其他
Q15:您对我们的健身服务还有什么具体的意见或建议？（例如：对某位教练的评价、对某节课程的反馈、希望举办的活动等）
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
其他/不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前的健身阶段是？
健身新手（刚开始不到6个月）
健身爱好者（有规律健身习惯）
资深健身者（长期坚持，有明确目标）
专业/半专业运动员
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