健身服务客户关怀满意度调查

Q1:您是我们健身中心的会员吗？

Q2:您通常光顾我们健身中心的频率是？

Q3:请对您首次到访时，前台/会籍顾问的接待与介绍服务进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q4:您认为我们的健身环境（如卫生、器械摆放、空气质量）如何？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:您通常使用我们中心的哪些设施或服务？（可多选）

Q7:您对健身器械的维护状况和更新频率满意吗？

Q8:请对团体课程教练的专业水平与课堂氛围进行评分（1-5分）

Q9:您是否购买过我们的私教服务？

Q10:您通过哪些渠道了解我们的活动或优惠信息？（可多选）

Q11:当您需要帮助（如器械使用、预约课程）时，工作人员的反应速度和态度如何？

Q12:您认为我们的工作人员在哪些方面可以做得更好？（例如：主动性、专业知识、沟通方式等）

Q13:您对我们提供的会员关怀活动（如生日祝福、会员日、健康讲座等）的参与度和满意度如何？

Q14:您希望我们未来增加或改善哪些客户关怀措施？（可多选）

Q15:当您对服务有疑问或投诉时，我们的处理流程和结果让您感到满意吗？

Q16:请对健身中心整体的安全措施（如紧急设备、巡场教练、防滑措施）进行评分（1-5分）

Q17:综合考虑价格、设施、服务等因素，您认为我们提供的服务性价比如何？

Q18:如果请您用一句话总结在我们健身中心的体验，您会说什么？（例如：最满意的一点或最需要改进的一点）

Q19:基于您目前的体验，您续费或升级会籍的可能性有多大？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？