酒店住宿专业能力满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供酒店员工专业能力满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估培训需求、分析能力短板、规划发展路径，适合酒店管理层和人力资源部门优化内部培训体系与人才发展战略。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
酒店住宿专业能力满意度调查问卷
尊敬的酒店同仁，您好！本次调研旨在了解您对自身及团队专业能力的满意度，以期为未来的培训与发展提供方向。您的回答将严格保密，感谢您的宝贵时间！
Q1:您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
其他
Q2:您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q3:您对酒店目前为您提供的专业技能培训机会的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:请为您所在部门同事的平均专业能力水平打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q5:您认为以下哪些专业技能对您目前的工作岗位最为重要？（请选择最重要的3项）
客户沟通与关系维护
危机处理与投诉解决
收益管理与定价策略
客房清洁与保养标准
餐饮服务与酒水知识
系统操作（如PMS/CRM）
销售技巧与谈判能力
设备维护与节能管理
团队管理与领导力
财务分析与成本控制
Q6:您认为酒店在提升员工专业能力方面的资源投入（如培训预算、外部讲师、在线课程等）是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
严重不足
Q7:如果以0-10分来衡量，您向朋友推荐来我们酒店工作或发展的可能性有多大？
选项1
Q8:在日常工作中，您是否能及时获得完成工作所需的信息、工具或授权？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q9:您通常通过哪些途径提升自己的专业能力？（可多选）
酒店内部培训
部门内部“传帮带”
在线学习平台/课程
行业会议或展览
阅读专业书籍/期刊
同行交流
目前没有系统性的提升途径
Q10:您对酒店管理层在支持员工职业发展方面的表现满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:请为您个人在应对突发或复杂客人需求时的能力自信度打分。（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数
标签
Q12:您认为跨部门协作的顺畅程度，在多大程度上影响了您专业能力的发挥？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
Q13:您认为目前酒店在员工专业能力培养方面，最亟待改进的一点是什么？
填空1
Q14:与同城同级别的其他酒店相比，您如何评价我们酒店员工整体的专业能力？
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
Q15:您希望未来酒店能优先提供哪些主题的培训？（请选择最感兴趣的3项）
高级客户服务技巧
数字化工具与数据分析
领导力与团队管理
收益管理深化课程
餐饮创新与菜单设计
节能环保与可持续发展
有效沟通与冲突管理
心理健康与压力疏导
外语能力提升
其他
Q16:您是否清晰了解自己在酒店内的职业发展路径？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
Q17:您认为目前的工作挑战与您的专业能力匹配度如何？
挑战远高于能力，压力很大
挑战略高于能力，但有成长空间
挑战与能力基本匹配
能力高于挑战，工作游刃有余
能力远高于挑战，感到缺乏挑战
Q18:请分享一个您亲身经历或观察到的，因专业能力出色而成功提升客人满意度的具体事例。（可选）
填空1
Q19:综合考虑薪酬、福利、培训、发展等因素，您对目前酒店作为您施展专业能力的平台总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号