酒店住宿功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供酒店住宿功能完整性的专业评估方案。帮助您收集客房设施反馈、评估公共区域服务、分析宾客改进建议，适合酒店管理层进行服务优化与设施升级决策。 标签
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酒店住宿功能完整性满意度调查
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与设施功能，为您提供更完美的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
Q1:您本次入住的是哪种类型的房间？
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
主题特色房
其他
Q2:您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他
Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:请对您房间的以下基础功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：房间隔音效果
分数
标签
Q5:请对您房间的以下基础功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：房间温控系统（空调/暖气）
分数
标签
Q6:请对您房间的以下基础功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：照明系统与光线舒适度
分数
标签
Q7:请对您房间的以下基础功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：床上用品的舒适度与清洁度
分数
标签
Q8:您房间内的以下设施/功能，哪些让您感到满意？（可多选）
高速Wi-Fi网络
智能电视/影音系统
迷你吧/小冰箱
保险箱
电热水壶/咖啡机
充足的电源插座与USB接口
衣柜/衣架
工作区/书桌
浴缸
淋浴系统与水压
吹风机
高品质洗浴用品
其他
Q9:您认为房间内哪些设施/功能有待改进或缺失？（可多选）
高速Wi-Fi网络
智能电视/影音系统
迷你吧/小冰箱
保险箱
电热水壶/咖啡机
充足的电源插座与USB接口
衣柜/衣架
工作区/书桌
浴缸
淋浴系统与水压
吹风机
高品质洗浴用品
空气净化器/加湿器
智能窗帘/灯光控制
其他
Q10:请对酒店公共区域以下功能的完整性及便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：大堂休息区与接待服务
分数
标签
Q11:请对酒店公共区域以下功能的完整性及便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：餐厅/早餐服务
分数
标签
Q12:请对酒店公共区域以下功能的完整性及便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：健身中心设施
分数
标签
Q13:请对酒店公共区域以下功能的完整性及便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：洗衣/干洗服务
分数
标签
Q14:请对酒店公共区域以下功能的完整性及便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：停车场/交通便利性
分数
标签
Q15:您是否使用了以下酒店服务？感受如何？（请选择所有使用过的服务）
客房送餐服务 - 满意
客房送餐服务 - 一般/不满意
行李寄存服务 - 满意
行李寄存服务 - 一般/不满意
叫醒服务 - 满意
叫醒服务 - 一般/不满意
商务中心服务 - 满意
商务中心服务 - 一般/不满意
礼宾服务（如订票、旅游咨询） - 满意
礼宾服务（如订票、旅游咨询） - 一般/不满意
均未使用
Q16:酒店提供的数字化服务（如手机办理入住/退房、手机房卡、APP服务请求等）是否便捷、功能完整？
非常便捷且功能完整
比较便捷，功能基本够用
一般，有些功能缺失或不好用
几乎未使用/不便捷
Q17:您认为酒店在满足特殊需求（如无障碍设施、儿童设施、宠物友好等）方面的功能完整性如何？
非常完善，充分考虑了各类需求
比较完善，基本需求可以满足
一般，有部分缺失
不太完善，有待加强
本次未涉及相关需求
Q18:总体而言，您对本次入住酒店提供的“功能完整性”（即设施齐全、能满足住宿期间各类需求的程度）打多少分？（1-10分）
分数
标签
Q19:您认为酒店最需要立即增加或改进的一项具体功能或设施是什么？请简要说明原因。
填空1
Q20:对于提升酒店住宿功能的完整性与体验，您还有其他宝贵的意见或建议吗？
填空1
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