酒店住宿包装完整性满意度调查

酒店住宿包装完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质，特别是确保您收到的客房用品、欢迎礼遇等“住宿包装”的完整与完好，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

豪华房/行政房

套房

其他特色房型

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对您入住时客房内“欢迎礼遇”（如欢迎水果、点心、饮品等）的完整性进行评分。（1分表示非常不完整/缺失，5分表示非常完整）

分数

标签

Q4:在您入住时，客房内的哪些基础用品（洗漱/洗浴用品）是齐全且包装完好的？（多选）

牙刷/牙膏套装

洗发水/沐浴露/护发素

梳子/剃须刀/浴帽

香皂/洗手液

浴巾/面巾/地巾

以上全部齐全完好

Q5:客房内的茶包、咖啡包、瓶装水等饮品消耗品是否数量充足且包装完好？

是，数量充足且完好

数量充足，但个别包装有破损

数量不足

未注意

Q6:请对客房内提供的拖鞋、浴袍等布草用品的清洁度与完好度进行评分。（1分表示非常不干净/有破损，5分表示非常干净完好）

分数

标签

Q7:您是否使用了客房内的“迷你吧”（收费饮料/零食）？其物品清单与实物是否一致，包装是否完好？

使用了，完全一致且完好

使用了，发现不一致或破损

未使用

客房未配备迷你吧

Q8:在您入住期间，是否发现以下任何“住宿包装”相关的问题？（多选）

欢迎礼品缺失或已不新鲜

洗漱用品包装已开封或剩余量极少

毛巾或浴袍有污渍或破损

饮品食品过期或包装破损

房间内提供的宣传册/指南缺失或陈旧

未发现任何问题

Q9:当您需要补充客房用品（如更多瓶装水、毛巾）时，酒店的处理效率与补充物品的完整性如何？

响应迅速，送来的物品齐全完好

响应较慢，但物品齐全完好

响应迅速，但送来的物品有缺失或破损

未提出过补充需求

Q10:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店在确保“住宿包装”完整性方面，哪个环节最需要改进？

客房清洁与查房环节

物品采购与库存管理环节

员工培训与责任心

包装设计本身（易破损）

目前没有明显需要改进的环节

Q12:总体而言，您对本次入住期间酒店提供的所有物品、用品的完整性与完好性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的关于酒店物品完整性的经历或具体案例。

填空1

Q14:对于提升酒店“住宿包装”（从欢迎礼到所有客房用品）的完整性与品质感，您还有哪些具体的建议？

填空1

Q15:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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