酒店住宿平台流畅度满意度调查

酒店住宿平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿平台使用流畅度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用酒店预订平台是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用的酒店预订平台是？

携程

美团

飞猪

Booking.com

Agoda

其他

Q3:请对您最常使用的平台的整体流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种设备访问该平台？

手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑App

平板电脑网页版

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您在使用平台时，主要在哪些环节遇到过卡顿或不流畅的情况？

App/网页启动与加载

搜索酒店

筛选条件（如价格、位置、星级）

浏览酒店详情页（图片、评价）

填写订单与支付

查看/管理我的订单

与客服沟通

从未遇到卡顿

Q7:当遇到页面加载缓慢或操作卡顿时，您通常会？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到其他平台

放弃预订

联系客服

Q8:请对平台【搜索酒店】功能的响应速度和结果准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对平台【筛选与排序】功能（如按价格、评分、距离筛选）的操作流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对平台【酒店详情页】（图片轮播、房型选择、评价浏览）的加载与交互流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请对平台【预订与支付流程】的页面跳转和操作反馈流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为平台的流畅度对您的预订决策影响有多大？

影响非常大，卡顿会直接导致我放弃

影响较大，是重要考量因素之一

有一定影响，但价格和房源更重要

几乎没有影响，只要最终能订上就行

Q13:您认为哪些因素最可能影响酒店预订平台的流畅度？

您的网络环境（Wi-Fi/移动数据）

平台服务器性能

您所用设备的性能（手机/电脑新旧）

同时在线用户数量

App/网页版本的优化程度

页面内容（如图片、视频）过多

Q14:与您使用过的其他同类平台相比，您最常使用的这个平台流畅度处于什么水平？

明显更流畅

稍微更流畅一些

差不多

稍微更差一些

明显更差

Q15:如果平台流畅度可以有一个最显著的提升，您希望是在哪个具体功能或环节？请简要描述。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们关于平台优化的用户体验测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升酒店预订平台的整体使用流畅度，您还有哪些其他建议或意见？

填空1

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