酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的安全保障水平，为您提供更安心的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住的是哪一类酒店？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村/别墅

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对酒店前台办理入住时的身份核验严格程度进行评分（1-5分，1分为非常宽松，5分为非常严格）

分数

标签

Q4:您认为酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的监控摄像头覆盖是否充足？

非常充足，无死角

比较充足

一般，部分区域可能缺失

不太充足，有明显盲区

完全没注意

Q5:在非客房楼层（如餐厅、健身房），您是否感觉有足够的安全感？

非常有安全感

比较有安全感

一般

安全感较低

感到不安

Q6:请对您客房门的锁具安全性（如电子门锁、防盗链、猫眼）进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q7:您是否检查过房间内的消防设施（如烟雾报警器、灭火器、防毒面具、安全通道图）？

是，且齐全有效

是，但发现缺失或过期

没有特意检查

没注意到这些设施

Q8:您是否清楚了解房间内或房门后的紧急疏散路线图？

非常清楚

大致看过，有印象

看到了但没仔细看

没注意到

房间内没有提供

Q9:在以下客房内的安全细节中，您最关注哪几项？（可多选）

门窗锁闭是否牢固

是否有防盗链/安全扣

猫眼视野是否清晰

保险箱是否易于使用且安全

隐私保护（如窗帘、玻璃）

电器用电安全

浴室防滑措施

Q10:夜间，酒店走廊和逃生通道的应急照明与指示标识是否清晰明亮？

非常清晰明亮

比较清晰

一般，有些昏暗

标识不清或灯光不足

未在夜间外出观察

Q11:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐本酒店的安全保障？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q12:您认为酒店员工（如前台、保安、客房服务）的安全意识如何？

安全意识很强，主动关注宾客安全

意识较好，能响应安全需求

意识一般

意识薄弱，不太关注

没有接触或观察

Q13:对于访客管理，您认为酒店应采取何种措施？

严格登记所有访客信息

由住客至前台亲自接入

限制访客进入客房区域

现行管理方式即可

无需特别管理

Q14:您认为酒店在哪些方面的安全保障有待加强？（可多选）

人员出入管理

监控系统

消防设施与演练

客房防盗措施

夜间巡逻

信息安全（如Wi-Fi、个人信息）

食品安全

应急预案与告知

Q15:如果遇到紧急情况（如火警、医疗），您对酒店能提供及时有效帮助的信心有多大？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

完全没有信心

Q16:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的酒店住宿安全经历（可选）。

填空1

Q17:您是否愿意为更高级别的安全保障（如更严格的安保、更先进的安防设备）支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:总体而言，请为您本次入住酒店的整体安全保障满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您通常通过哪些渠道了解或评估一家酒店的安全性？（可多选）

在线预订平台的用户评价

亲友推荐

酒店品牌声誉

酒店官网介绍

媒体报道

实际入住体验

很少特意评估

Q20:对于提升酒店住宿安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店住宿安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店住宿安全保障的评价与建议。帮助您评估安防措施、了解宾客关注点、优化安全管理，适合酒店管理者和安保部门提升服务质量与宾客信任度。

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