酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的预订渠道是？

Q3:从您抵达酒店门口到完成入住手续，前台接待人员的服务效率与态度如何？

Q4:礼宾或行李员的服务是否及时、周到？

Q5:您对客房的清洁度与整体卫生状况是否满意？

Q6:客房内的设施（如空调、电视、Wi-Fi、淋浴设备）运行是否正常？

Q7:您对客房内提供的床品舒适度（床垫、枕头、被子）的评价是？

Q8:您是否在酒店餐厅或客房送餐服务用餐？

Q9:如果用餐了，请为餐饮的口味与质量打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:您拨打客房服务电话（如需物品补充、工程维修等）时，响应速度如何？

Q11:酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）如何？

Q12:您对酒店的整体环境与氛围（如安静程度、气味、装饰风格）感到满意吗？

Q13:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分）

Q14:在以下“客户关怀”方面，哪些让您感到特别满意？（可多选）

Q15:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:与其他同档次酒店相比，您认为我们酒店的服务水平处于？

Q17:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q18:请留下您对我们酒店服务或设施的任何具体意见或建议（例如：哪些服务让您印象深刻，或哪些问题需要立即关注）：