旅游体验平台流畅度满意度调查

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您在使用本旅游平台过程中的体验，特别是平台的流畅度与易用性。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更顺畅的旅行规划体验。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本旅游平台的主要目的是什么？

查找/预订酒店

查找/预订机票/车票

查找/预订旅游产品/门票

查找旅游攻略/信息

其他

Q2:您最常通过哪种设备访问本旅游平台？

手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑App

平板电脑网页版

Q3:请从1到5分，评价您对本旅游平台整体流畅度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本旅游平台？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:在浏览旅游产品列表（如酒店、机票）时，页面加载速度如何？

非常快，几乎无等待

比较快，可以接受

一般，偶尔有卡顿

比较慢，等待感明显

非常慢，经常加载失败

Q6:在进行搜索（如输入目的地、日期）时，搜索结果的响应速度如何？

非常快，瞬间出结果

比较快，1-3秒内

一般，3-5秒

比较慢，5秒以上

非常慢，或经常无响应

Q7:在填写预订信息（如入住人、联系方式）和提交订单时，流程是否顺畅？

非常顺畅，一步到位

比较顺畅，有少量步骤

一般，步骤稍显繁琐

不太顺畅，偶尔出错或卡住

非常不顺畅，经常失败

Q8:您在使用过程中，遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面卡顿、反应迟钝

图片/内容加载缓慢

操作后无响应或白屏

App闪退或网页崩溃

支付环节失败或延迟

页面跳转错误或混乱

未遇到明显问题

Q9:与您使用过的其他同类旅游平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q10:请从1到5分，评价平台页面设计（布局、按钮位置）对操作流畅度的影响（1分严重阻碍，5分极大促进）

分数

标签

Q11:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会怎么做？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到其他设备尝试

放弃操作，离开平台

联系客服反馈

Q12:您认为平台的流畅度对您的预订决策影响有多大？

影响非常大，不流畅就不会订

影响较大，是重要考虑因素

有一定影响，但更看重价格/产品

影响很小，只要最终能完成就行

完全没有影响

Q13:您希望平台在哪些方面优先提升流畅度体验？（可多选）

首页及列表页加载速度

搜索与筛选响应速度

产品详情页加载速度

预订与支付流程稳定性

个人中心与订单管理

消息通知的及时性

客服系统的响应速度

Q14:请描述一次您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体使用经历。

填空1

Q15:您认为当前网络环境（如Wi-Fi/4G/5G）对您评估平台流畅度的影响大吗？

非常大，不同网络下体验差异巨大

比较大，有一定影响

一般，平台本身表现更关键

比较小，平台在不同网络下都稳定

完全没有影响

Q16:请从1到5分，评价您对本平台未来流畅度提升的信心（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您使用本旅游平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用，仅在有需要时

Q19:对于提升本旅游平台的流畅度和整体使用体验，您还有什么其他建议或期望？

填空1

旅游体验平台流畅度满意度调查

介绍

本模板旨在评估旅游平台流畅度与易用性。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化操作流程，适合旅游平台产品团队进行服务体验改进。

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