旅游体验安全保障满意度调查

尊敬的游客，您好！为了持续提升旅游服务质量，保障您的出行安全与体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您本次出游的主要目的地类型是？

自然风光景区（如山川、湖泊）

历史文化古迹

主题公园/游乐场

城市休闲观光

乡村/民俗体验

其他

Q2:您本次出游的同行人员构成是？

独自一人

朋友/同事

伴侣/夫妻

家庭（带老人或儿童）

旅行团

Q3:请对本次旅行中，整体安全防护措施（如景区安全提示、护栏、监控等）的完善程度进行评分。（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q4:在游览过程中，您是否清晰、便捷地获取了安全须知或紧急疏散指引？

是，非常清晰且易于获取

是，但内容不够详细

否，没有注意到

否，寻找后仍未找到

Q5:在以下交通环节中，您认为哪些安全保障措施做得比较到位？（可多选）

旅游大巴的车况与司机资质

景区内接驳车的安全驾驶

索道/缆车的设备安检与载客管理

游船/水上项目的救生设备配备

徒步/骑行道路的安全标识

均未感受到特别的安全保障

Q6:请对住宿场所（酒店/民宿）的消防、防盗等安全设施及管理进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在餐饮环节，您对食品卫生安全状况是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q8:您认为景区或活动项目在应对以下哪些潜在风险方面准备充分？（可多选）

人员拥挤踩踏

突发恶劣天气（如暴雨、雷电）

游客意外受伤（如摔伤、溺水）

突发疾病或中暑

财物丢失

其他突发事件

Q9:您是否观察到景区内有明显、有效的医疗急救点或配备了急救人员？

是，且位置显眼、标识清晰

是，但位置较偏或不易发现

否，没有观察到

不确定

Q10:基于本次旅行体验，您向亲友推荐该目的地/旅游产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果遇到紧急情况，您对通过景区公示的联系方式（如救援电话）获得及时帮助的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q12:在本次旅行中，您通过哪些渠道了解到安全相关信息？（可多选）

导游/领队讲解

景区公告牌/宣传册

手机APP/小程序推送

同行伙伴提醒

自行搜索网络信息

几乎没有接收到

Q13:请对导游/领队或景区工作人员的安全意识与应急处理能力进行评分。（1分非常差，5分非常优秀）

分数

标签

Q14:您认为本次旅行中，针对老人、儿童等特殊群体的安全保障是否到位？

非常到位，有专门设施或服务

比较到位，有基本照顾

一般，无明显特殊安排

不到位，存在不便或风险

本次旅行无此类人员，不适用

Q15:请描述一次您印象深刻的、与旅行安全相关的正面或负面经历（可选填）。

填空1

Q16:为了提升未来旅游体验的安全感，您最希望加强哪些方面？（可多选）

更严格的活动设施日常安检

更普及的游客安全保险购买引导

更智能的客流监控与预警系统

更频繁的应急演练与安全培训

更清晰多语言的安全警示标识

更便捷的紧急求助通道（如一键报警）

Q17:与您的预期相比，本次旅行的整体安全保障水平如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q18:对于提升旅游安全保障，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

旅游体验安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安全措施、收集游客反馈、识别改进方向，适合旅游管理部门、景区运营方和旅行社持续优化服务、提升游客安全感。

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