零售门店沟通效果满意度调查

零售门店沟通效果满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们门店内部沟通效果的看法，您的宝贵意见将帮助我们优化沟通流程，提升团队协作与工作效率。本次调查匿名进行，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前所在的岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/副店长

部门主管/组长

后勤/仓储人员

其他

Q2:您在本门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对门店内部（如班前会、工作群等）的日常沟通效果满意吗？

分数

标签

Q4:您认为门店管理层（如店长、主管）向下传达信息（如销售目标、促销活动、政策变更）的清晰度如何？

非常清晰，总能准确理解

比较清晰，大部分能理解

一般，有时需要反复确认

比较模糊，经常产生误解

非常模糊，完全不清楚

Q5:当您在工作中遇到问题或需要支持时，向上级或同事寻求帮助的顺畅程度如何？

非常顺畅，总能及时得到回应和帮助

比较顺畅，通常能得到回应

一般，有时需要等待或催促

不太顺畅，经常得不到有效回应

非常不顺畅，基本无法获得帮助

Q6:您主要通过哪些渠道接收门店的重要工作信息？（可多选）

每日班前/班后会

企业微信/钉钉等工作群

门店公告栏/白板

店长/主管口头传达

同事间私下交流

公司内部系统/邮件

其他

Q7:您觉得目前使用的沟通渠道（如工作群、会议）效率如何？

效率很高，信息传递迅速准确

效率较高，基本能满足需求

效率一般，信息有时会延迟或遗漏

效率较低，信息混乱或重复

效率很低，严重影响工作

Q8:您认为跨部门或跨班次之间的工作交接与信息同步效果如何？

分数

标签

Q9:您认为当前沟通中主要存在哪些问题？（可多选）

信息传递不及时

信息不准确或经常变更

沟通渠道太多，信息分散

会议太多且效率低下

缺乏有效的反馈机制

管理层倾听员工意见不足

同事间沟通氛围不佳

其他

Q10:在沟通中，您的意见和建议通常能得到管理层的重视和回应吗？

总是能得到重视和积极回应

大多数时候能得到回应

偶尔能得到回应

很少得到回应

从未得到过回应

Q11:门店组织的会议（如周会、复盘会）对您实际工作的帮助大吗？

非常有帮助，能明确方向和解决问题

比较有帮助，能了解一些信息

帮助一般，有时感觉流于形式

帮助不大，内容与工作关联度低

完全没有帮助，浪费时间

Q12:您对门店内部非正式沟通（如同事间闲聊、休息时交流）的氛围感到满意吗？

非常满意，氛围轻松融洽

比较满意

一般

不太满意，有些隔阂

非常不满意，氛围紧张

Q13:基于您目前的沟通体验，您有多大意愿向朋友推荐来我们门店工作？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您希望公司在哪些方面改善门店的沟通？（可多选）

简化沟通流程，统一信息出口

增加管理层与员工的面对面沟通

提供沟通技巧培训

优化会议形式与内容，提升效率

建立更便捷的数字化沟通平台

加强跨部门协作的机制

建立更有效的员工建议反馈渠道

其他

Q15:您认为良好的内部沟通对提升门店整体业绩的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q16:对于提升我们门店的沟通效果，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

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