零售门店操作简单性满意度调查
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本模板旨在评估零售门店操作系统的简单性与用户满意度。帮助您收集员工反馈、识别操作痛点、优化工作流程，适合零售企业管理者和IT部门提升门店运营效率。 标签
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零售门店操作简单性满意度调查
欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们零售门店操作流程的满意度，您的反馈将帮助我们优化操作体验，提升工作效率。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！
Q1:您在零售门店担任的职位是？
店员
收银员
店长/主管
仓储/理货员
其他
Q2:您使用当前门店操作系统（如POS、库存管理等）的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
Q3:总体而言，您认为当前门店操作系统的易用性如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数
标签
Q4:您通常需要多长时间才能熟练完成一项新上线的操作流程？
1天内
1-3天
1周
1周以上
至今仍不熟练
Q5:在日常工作中，您认为哪些操作环节最为繁琐？（可多选）
商品入库与盘点
收银结账
价格查询与修改
会员积分与优惠券核销
退货/换货处理
生成日报/销售报表
其他
Q6:您向新员工推荐学习使用当前操作系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q7:操作界面（如按钮、菜单布局）的设计是否直观、易于寻找功能？
非常直观
比较直观
一般
不太直观
非常混乱
Q8:系统响应速度（如扫码、查询、保存）是否满足您的需求？
非常迅速，完全满足
比较迅速，基本满足
一般，偶尔卡顿
较慢，经常需要等待
非常慢，严重影响效率
Q9:您在使用系统时，最常遇到哪些问题？（可多选）
系统频繁卡顿或崩溃
操作步骤过多
界面提示不清晰
与其他设备（如扫码枪、打印机）连接不稳定
数据同步延迟或错误
很少遇到问题
Q10:现有的操作手册或培训材料是否清晰易懂？
非常清晰，能快速解决问题
比较清晰，大部分问题可解决
一般，需要结合经验
不太清晰，经常需要求助
没有或很少使用手册/材料
Q11:当您遇到操作问题时，通常如何解决？
自行查阅手册或帮助文档
询问同事或上级
联系IT技术支持
忽略问题，寻找替代方法
其他
Q12:您认为当前的操作流程在多大程度上简化了您的工作？（1分=毫无简化，反而更复杂，5分=极大简化，效率显著提升）
分数
标签
Q13:您最希望系统在哪些方面进行优化以提升操作简单性？（可多选）
减少不必要的操作步骤
优化界面布局和视觉引导
提升系统运行速度和稳定性
增加一键式快捷功能
提供更智能的提示和错误纠正
改善移动端（如平板）操作体验
其他
Q14:与您了解或使用过的其他同类系统相比，当前系统的操作简单性处于什么水平？
明显更优
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:请描述一个您认为当前操作流程中设计得最好、最简便的具体功能或场景。
填空1
Q16:请描述一个您认为当前操作流程中最复杂、最需要改进的具体功能或场景，并简述您的改进建议。
填空1
Q17:如果系统提供“新手引导”或“操作提示”功能，您认为其必要性如何？
非常必要，能极大帮助新员工
比较必要，有一定帮助
可有可无
不太必要，可能干扰操作
完全不需要
Q18:在客流高峰期，操作系统的简单性和稳定性是否足以应对压力？
完全足以，操作流畅
基本可以，偶有小问题
一般，有明显延迟
比较吃力，经常出错
完全不足以，严重影响运营
Q19:对于提升门店整体操作效率，您还有哪些其他意见或建议？
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