售后维修环境舒适度满意度调查

Q1:您本次到访的维修网点位于哪个城市？

Q2:您本次到访维修网点的目的是？

Q3:您是如何前往维修网点的？

Q4:您对维修网点外部标识（如店招、指引牌）的清晰度与醒目程度是否满意？

Q5:您对进入维修网点前的停车便利性（如车位数量、指引）是否满意？

Q6:请对客户休息区的整体环境整洁度进行评分。（1分为非常脏乱，5分为非常整洁）

Q7:您认为客户休息区的座椅舒适度如何？

Q8:您对客户休息区的温度与空气流通感受如何？

Q9:您对客户休息区的噪音控制（如维修车间噪音、人员交谈声）是否满意？

Q10:在客户休息区，您使用了哪些设施或服务？（可多选）

Q11:您对休息区提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性是否满意？

Q12:您对休息区提供的免费饮品（如茶水、咖啡）的种类与品质是否满意？

Q13:您对维修网点的卫生间清洁度与设施完好情况是否满意？

Q14:您认为维修网点的整体照明是否充足、舒适？

Q15:您是否能通过休息区的透明玻璃或显示屏清晰了解您车辆的维修进度？

Q16:基于本次在维修网点的环境体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q17:与您去过的其他汽车品牌售后网点相比，您认为本网点的环境舒适度处于什么水平？

Q18:您认为本维修网点在环境方面，最需要立即改进的是哪些地方？（可多选）

Q19:对于提升售后维修网点的环境舒适度与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？