售后维修数据准确性满意度调查

售后维修数据准确性满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对公司售后维修数据准确性的满意度，您的反馈将帮助我们优化数据管理流程，提升服务质量。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您与售后维修数据交互的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少

从未

Q2:您认为当前售后维修数据（如维修记录、备件消耗、工时等）的总体准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q3:请对维修工单信息（如客户信息、设备型号、故障描述）的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:请对维修过程中记录的备件/物料使用数据的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q5:请对维修工时记录的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:请对维修完成后的状态更新（如“已修复”、“待料”等）的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为哪些环节最容易出现数据不准确的情况？（可多选）

信息初次录入

维修过程记录

备件领用与归还记录

工时填报

最终结果确认与关闭

数据在不同系统间的同步

Q8:当您发现数据存在错误或不一致时，通常如何处理？

立即联系相关人员修正

自行在系统中修正

记录下来稍后处理

因流程复杂选择忽略

不清楚如何修正

Q9:现有的数据录入工具或系统，是否便于您准确、高效地记录数据？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q10:您认为影响数据准确性的主要原因有哪些？（可多选）

操作人员疏忽或培训不足

录入流程繁琐易出错

系统设计不合理或存在漏洞

不同部门间沟通不畅

缺乏有效的审核与校验机制

时间紧迫，为求速度牺牲准确性

Q11:您是否接受过关于如何准确记录售后维修数据的专门培训？

是，系统且全面

是，但比较简单

否，但通过其他方式学习过

否，完全靠自己摸索

Q12:您认为管理层对维修数据准确性的重视程度如何？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q13:不准确的数据对您的日常工作（如分析、汇报、决策）造成了多大影响？

影响非常大，经常导致错误

影响较大，需要花费额外时间核对

有一定影响，但尚可应对

影响很小

完全没有影响

Q14:基于您目前的体验，您有多大意愿向同事推荐依赖当前的售后维修数据进行关键决策？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您希望公司在哪些方面采取措施，以提升售后维修数据的准确性？（可多选）

优化数据录入系统与界面

加强操作人员培训与考核

简化并标准化数据录入流程

建立明确的数据审核与问责机制

定期进行数据质量检查与通报

提供实时数据校验与提示功能

Q16:您认为定期进行此类数据准确性满意度调查是否有必要？

非常有必要

比较有必要

一般

不太有必要

完全没必要

Q17:对于提升售后维修数据的准确性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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