软件系统流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供软件系统流程便捷性的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、识别流程瓶颈、优化操作体验，适合企业产品团队和系统管理员持续改进软件产品的易用性与效率。 标签
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软件系统流程便捷性满意度调查
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对当前使用的软件系统在流程便捷性方面的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化系统，提升您的使用效率。问卷预计耗时约5-8分钟。
Q1:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用该系统的主要目的是？
处理日常工作任务
数据查询与分析
流程审批与管理
沟通与协作
其他
Q3:总体而言，您认为该软件系统的操作流程便捷性如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您通常如何开始一个核心业务流程（例如：提交申请、创建报告）？
入口清晰，能快速找到
需要回忆或搜索才能找到
流程入口分散，难以定位
通常需要他人指导
Q5:系统界面的布局和导航设计是否清晰易懂，便于您找到所需功能？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q6:在填写表单或输入信息时，系统的引导和提示是否充分？
提示非常清晰，能有效避免错误
有基本提示，但偶尔仍会困惑
提示不足，经常需要猜测如何填写
几乎没有提示
Q7:您认为系统中哪些环节的流程可以进一步简化？（可多选）
用户登录与身份验证
数据录入与表单填写
多步骤流程的跳转与衔接
查询与筛选功能
报告生成与导出
审批与通知环节
系统设置与配置
Q8:系统各步骤之间的跳转是否流畅自然，没有不必要的等待或中断？（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数
标签
Q9:当您完成一个操作后，系统给出的反馈（如成功提示、错误提示）是否明确？
总是非常明确，能清楚知道下一步
大多数情况下明确
有时模糊，需要自行判断
经常不明确，导致困惑
Q10:从0到10分，您有多大意愿向同事或同行推荐此软件系统？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
选项1
Q11:在使用系统遇到困难时，您通常如何解决？
查看系统内置的帮助文档或提示
向同事或IT支持人员求助
自行上网搜索解决方法
暂时放弃，稍后再试
Q12:系统内置的帮助功能或文档是否能有效解决您的问题？（1分完全无效，5分非常有效）
分数
标签
Q13:您希望系统在哪些方面提供更便捷的操作？（可多选）
支持快捷键操作
提供更智能的默认值或自动填充
增加批量处理功能
优化移动端操作体验
提供个性化工作台或仪表盘
集成更多常用外部工具
Q14:与您使用过的其他同类软件相比，本系统的流程便捷性处于什么水平？
明显优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略逊于其他系统
明显不如其他系统
Q15:您认为系统的响应速度（页面加载、操作执行）对流程便捷性的影响有多大？（1分毫无影响，5分影响巨大）
分数
标签
Q16:系统是否支持您常用的工作流程定制或自动化？
支持且易于配置
支持但配置复杂
仅部分支持
完全不支持
不了解此功能
Q17:请描述一次您在使用该系统时，感觉流程特别顺畅或特别卡顿的具体经历。
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Q18:如果系统进行流程优化，您最优先期待改进哪三个方面？（请选择3项）
减少不必要的操作步骤
简化复杂表单的填写
加快页面与操作的响应速度
统一和标准化操作入口
提供更清晰的操作指引与反馈
增强搜索与查找功能
优化跨设备使用的体验
Q19:经过本次评估，您对未来该软件系统在流程便捷性方面的提升有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
Q20:对于提升本软件系统的流程便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
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