软件系统包装完整性满意度调查
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本模板旨在提供软件系统包装完整性评估的标准化解决方案。帮助您收集安装体验反馈、评估文档完整性、分析用户改进建议，适合软件产品团队和 QA 部门系统性提升产品交付质量与用户体验。 标签
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软件系统包装完整性满意度调查
您好！我们正在收集关于软件系统包装（如安装包、用户手册、在线帮助等）完整性的反馈。您的宝贵意见将帮助我们提升产品交付质量。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将仅用于内部改进，感谢您的参与！
Q1:您最近一次接触或使用该软件系统的包装（如安装程序、文档等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前或更久
Q2:您主要通过哪种方式获取该软件系统？
官方网站下载
应用商店（如App Store， Google Play）
物理介质（如光盘、U盘）
企业内部部署/分发
其他
Q3:从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐我们软件系统的包装（包括安装体验和文档）？
选项1
Q4:请对软件安装包/程序的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数
标签
Q5:在安装过程中，您是否遇到过因文件缺失或损坏导致安装失败的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
不适用/未进行安装
Q6:您通常关注软件包装中包含的哪些组成部分？（可多选）
可执行安装程序/文件
用户手册/操作指南（PDF等）
在线帮助/知识库链接
版本更新说明/发行注记
许可协议文件
示例文件或模板
其他（请在下一题说明）
Q7:针对上一题选择的“其他”，请具体说明是哪些组成部分。
填空1
Q8:您认为随软件提供的用户手册或帮助文档内容是否完整、易于理解？
非常完整且易懂
比较完整，基本能看懂
一般，部分内容缺失或晦涩
很不完整，难以找到所需信息
未查看过相关文档
Q9:软件包装中提供的在线帮助链接或知识库地址是否有效且内容最新？
全部有效且内容最新
大部分有效，内容较新
部分链接失效或内容过时
很多链接失效，内容陈旧
未尝试访问在线帮助
Q10:请对软件版本号、发布日期等标识信息的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q11:您是否曾因包装内缺少必要的依赖文件（如运行库、配置文件）而无法正常运行软件？
是
否
不确定
Q12:您希望软件系统的包装在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更清晰的安装指引
包含更详尽、更新的文档
优化安装包体积和下载速度
增强安装过程的错误提示和修复建议
提供离线可用的完整帮助文档
增加对多语言的支持
其他（请在下一题说明）
Q13:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您的改进建议。
填空1
Q14:与同类软件相比，您认为本软件系统的包装完整性处于什么水平？
显著优于同类
略优于同类
与同类相当
略逊于同类
显著逊于同类
不了解同类产品
Q15:软件包装的完整性对您评估该软件的专业性和可靠性有多重要？
极其重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q16:如果发现包装不完整（如缺文件、文档过时），您通常会采取什么行动？
联系官方技术支持
自行在网上搜索解决方案
放弃使用该软件
向同事或社区求助
其他
Q17:请描述一次您印象深刻的、关于软件包装（无论好坏）的具体经历。
填空1
Q18:总体而言，您对当前软件系统包装完整性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:您的角色是？
终端用户
系统管理员/运维
开发者/技术人员
产品经理/业务分析师
其他
Q20:对于提升软件系统包装的完整性，您还有哪些其他的意见或建议？
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