客户服务中心环境舒适度满意度调查问卷

客户服务中心环境舒适度满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次客户服务中心环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务环境，提升您的体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析。请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次到访客户服务中心的主要业务类型是？

业务咨询

业务办理

投诉建议

其他

Q2:您对客户服务中心的整体环境（如装修、布局、整洁度）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对客户服务中心的室内温度（冷/热）感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般，可以接受

有点冷/热

非常冷/热

Q4:您对客户服务中心的室内空气质量（通风、无异味）感觉如何？

非常清新

比较清新

一般，可以接受

有点闷/有异味

非常闷/异味重

Q5:您对客户服务中心的照明亮度感觉如何？

非常明亮舒适

比较明亮舒适

一般

有点昏暗

非常昏暗

Q6:您对客户服务中心的座椅舒适度（软硬度、高度）感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q7:您对客户服务中心的噪音控制（安静程度）感觉如何？

非常安静

比较安静

一般，可以接受

有点嘈杂

非常嘈杂

Q8:您对客户服务中心的标识指引（如功能区、业务窗口指示牌）的清晰度感觉如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有点混乱

非常混乱，找不到

Q9:您对客户服务中心的排队等候区的空间布局感觉如何？

空间宽敞，布局合理

空间尚可，布局基本合理

一般

空间拥挤，布局不合理

非常拥挤混乱

Q10:在客户服务中心，您认为哪些环境因素最需要改进？（可多选）

室内温度

空气质量

照明亮度

座椅舒适度

噪音控制（安静度）

标识指引清晰度

空间布局与拥挤度

卫生与整洁度

绿植装饰

其他

Q11:您对客户服务中心的饮水机、充电插座等便民设施的便利性感觉如何？

设施齐全，非常便利

设施基本满足需求

一般

设施较少，不太便利

完全没有相关设施

Q12:您对客户服务中心的卫生间环境（清洁度、设施完好度）感觉如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

不太干净

非常脏乱

Q13:您认为客户服务中心的整体环境氛围（如装饰、色彩、音乐等）是否令人感到放松？

非常放松舒适

比较放松

一般，无特别感觉

有点压抑

非常压抑不适

Q14:与您去过的其他同类客户服务中心相比，您认为本中心的环境舒适度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:如果请您为本次在客户服务中心的整体环境体验打分（1分非常差，5分非常好），您会打几分？

分数

标签

Q16:基于本次体验，您下次办理业务时，是否愿意优先选择来本客户服务中心？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升客户服务中心的环境舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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