社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行社区服务产品质量满意度调查，旨在了解您对我们各项服务的真实感受，以便持续改进，为您提供更优质的生活环境。您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您是本社区的居民吗？

是，常住居民

是，租户

不是，访客/其他

Q2:您在社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对社区提供的各项服务产品的质量满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您接触或使用过以下哪些社区服务？（可多选）

公共区域清洁与垃圾处理

安保与门禁管理

绿化与景观维护

公共设施维护（如健身器材、儿童游乐场）

社区活动组织

物业报修与响应

停车管理

其他

Q6:请对【公共区域清洁与垃圾处理】的服务质量进行评价。

分数

标签

Q7:关于【公共区域清洁与垃圾处理】服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q8:请对【安保与门禁管理】的服务质量进行评价。

分数

标签

Q9:关于【安保与门禁管理】服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q10:请对【绿化与景观维护】的服务质量进行评价。

分数

标签

Q11:关于【绿化与景观维护】服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q12:请对【公共设施维护（如健身器材、儿童游乐场）】的服务质量进行评价。

分数

标签

Q13:关于【公共设施维护】服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:请对【社区活动组织】的服务质量进行评价。

分数

标签

Q15:关于【社区活动组织】服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:请对【物业报修与响应】的服务质量进行评价。

分数

标签

Q17:关于【物业报修与响应】服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您认为社区服务人员（如保洁、保安、维修工等）的服务态度如何？

非常差

较差

一般

较好

非常好

Q19:您认为社区服务问题反馈渠道（如电话、APP、前台）是否便捷畅通？

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q20:您认为社区服务收费与所提供的服务质量是否匹配？

完全不匹配，性价比低

不太匹配

基本匹配

比较匹配

完全匹配，物有所值

Q21:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业能力

服务人员态度

服务流程透明度

服务设施与设备

服务沟通渠道

其他

Q22:您对提升社区整体服务产品质量，还有什么其他的宝贵意见或期望？

填空1

Q23:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q24:您家中的常住人口结构是？

单身

夫妻二人

有未成年子女的家庭

有老人的家庭

其他

社区服务产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区服务产品质量满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合物业公司、社区管理机构优化服务体验。

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