物业服务使用体验满意度调查

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您所居住的房屋类型是？

Q3:请对物业服务中心人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对物业服务中心人员的服务响应速度（如报修、咨询的响应及时性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对物业服务中心人员的服务专业性（如问题解答、流程指引的准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对小区公共区域的日常清洁与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对小区生活垃圾的收集与清运及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对小区绿化景观的养护水平（如修剪、补种、病虫害防治）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对小区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅）的维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对小区门岗安保人员的形象与执勤状态进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对小区外来人员与车辆的登记管理严格程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对小区公共区域的视频监控覆盖与运行状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对小区电梯的运行稳定性与日常维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对小区公共照明（楼道、园区道路）的完好率与亮度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对物业处理业主报修（如水电、门窗等）的效率与最终效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您主要通过以下哪些渠道接收物业的通知与公告？（可多选）

Q17:在过去一年中，您使用过或接触过以下哪些物业服务项目？（可多选）

Q18:您认为目前物业费的收费标准与您享受到的物业服务品质是否匹配？

Q19:基于您整体的居住与服务体验，您有多大可能向您的亲友推荐本小区？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您认为当前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q21:请留下您对物业服务的具体意见或建议（如对某项服务的详细描述、改进期望等）：