物业服务专业能力满意度调查

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您认为物业客服人员的服务态度如何？

Q3:您对物业报事报修（如水电、门窗等）的处理效率是否满意？

Q4:您对维修人员的专业技能和服务质量是否满意？

Q5:您认为小区公共区域（如楼道、大堂、电梯）的日常清洁与维护状况如何？

Q6:您对小区绿化（如草坪、树木、花卉）的养护水平是否满意？

Q7:您认为秩序维护员（保安）的巡逻频率和责任心如何？

Q8:您对小区车辆（机动车、非机动车）的停放管理是否满意？

Q9:您认为物业在公共设施（如健身器材、儿童游乐场）的维护与安全管理方面做得如何？

Q10:您对物业处理邻里纠纷或紧急事件（如漏水、火警）的响应与协调能力是否满意？

Q11:您主要通过以下哪些渠道与物业沟通或获取信息？（可多选）

Q12:您认为物业发布的通知、公告等信息是否及时、准确、清晰？

Q13:您对物业费收支情况的公示透明度是否满意？

Q14:您认为物业在组织社区文化活动（如节日活动、便民服务）方面的积极性如何？

Q15:综合考虑各项专业服务，您对当前物业服务的整体满意度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q16:您认为当前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:您是否愿意向亲友推荐本小区的物业服务？

Q18:以0-10分计，0分代表“极不推荐”，10分代表“极推荐”，您有多大意愿向他人推荐本小区的物业服务？

Q19:对于提升物业服务的专业能力与水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）