物业服务安全保障满意度调查问卷

物业服务安全保障满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为进一步提升本小区/大厦的物业服务品质，特别是安全保障方面的管理水平，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要依据。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区/大厦的居住/使用身份是？

业主

租户

商户

访客

其他

Q2:您在本小区/大厦的居住/使用时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前物业服务中的安全保障工作感到满意吗？

分数

标签

Q4:您认为小区/大厦的主要出入口（如大门、车库入口）的门禁/车辆管理系统是否有效？

非常有效，管理严格

比较有效，基本能识别

一般，有时形同虚设

基本无效，管理松懈

不清楚

Q5:您对安保人员（包括门岗、巡逻岗）的执勤形象与工作态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否经常在小区/大厦内看到安保人员进行巡逻？

经常看到，频次合理

偶尔看到

很少看到

从未看到

不确定/未留意

Q7:您认为小区/大厦内以下哪些公共区域的监控覆盖需要加强？（可多选）

单元门厅及电梯轿厢

地下车库及通道

儿童游乐区及健身区

楼顶天台

消防通道及楼梯间

园区主干道及绿化带

垃圾投放点

其他

Q8:当您有访客到来时，物业安保人员对访客的登记、核实与引导流程是否规范？

非常规范，流程清晰

比较规范，基本能执行

一般，有时会简化流程

不规范，管理随意

无访客或未经历

Q9:您对小区/大厦内消防设施（如灭火器、消防栓、报警器）的日常维护与检查情况是否了解并感到放心？

非常放心，维护良好

比较放心，基本正常

一般，不太确定

不太放心，见过损坏或过期

非常不放心

Q10:您是否收到过物业关于安全防范（如防火、防盗、防诈骗）的提示或宣传？

经常收到，形式多样

偶尔收到

很少收到

从未收到

不记得了

Q11:在夜间，您对小区/大厦公共区域（如道路、车库）的照明亮度是否满意？

非常满意，照明充足

比较满意

一般，部分区域偏暗

不太满意，多处照明不足

非常不满意，存在黑暗死角

Q12:您认为小区/大厦内非机动车（如电动车、自行车）的停放与管理是否有序、安全？

非常有序安全，有专用区域

比较有序，基本能规范停放

一般，存在乱停乱放现象

比较混乱，存在安全隐患

非常混乱，安全隐患大

Q13:当您或邻居需要帮助（如忘带门禁、发现可疑人员）时，联系物业安保人员的响应速度如何？

响应非常迅速

响应比较及时

响应速度一般

响应较慢

未联系过或未得到响应

Q14:您认为当前物业服务在安全保障方面最需要改进的是哪些方面？（可多选）

增加安保人员数量与巡逻频次

升级门禁、监控等技防设备

加强安保人员专业培训

完善应急预案与演练

改善公共区域照明

加强消防设施维护与管理

规范外来人员与车辆管理

提升安全宣传与业主沟通

其他

Q15:基于您对安全保障服务的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐本小区/大厦的物业服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q16:对于进一步提升本小区/大厦的安全保障水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐