在线平台使用体验满意度调查

在线平台使用体验满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台使用体验的调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以帮助我们持续优化。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用本平台的目的是什么？

学习/获取知识

工作/办公协作

娱乐/社交

购物/消费

其他

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对平台的界面设计和视觉美观度进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对平台的功能操作流畅度（如页面加载、跳转、响应速度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对平台提供的内容或商品的质量与丰富度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

界面简洁易用

功能强大且实用

内容/商品质量高

客户服务响应快

社区氛围良好

个性化推荐准确

价格/费用合理

Q8:您在使用过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

功能复杂难以上手

找不到想要的内容/功能

广告过多或干扰体验

隐私安全有顾虑

客服解决问题效率低

支付流程不顺畅

未遇到明显问题

Q9:当您遇到问题时，通常如何解决？

自行在平台内查找帮助中心

联系在线客服

在社区/论坛发帖求助

放弃使用该功能

其他

Q10:请对平台的客户服务（如有接触）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为平台的隐私政策与数据安全保护措施是否让您感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:与其他同类平台相比，您认为本平台的总体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q13:您最希望平台未来优先增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的搜索与推荐

更丰富的互动/社交功能

更完善的学习/工作工具

更便捷的支付与订单管理

更强大的数据导出与分析

更简洁清爽的界面

更优质的独家内容/商品

Q14:请用一句话描述您对本平台最深刻的印象（可以是优点或缺点）。

填空1

Q15:您对提升平台体验还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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