在线平台沟通效果满意度调查
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本模板旨在提供在线沟通平台用户体验的标准化调研方案。帮助您评估平台稳定性、分析功能满意度、收集改进建议，适合企业IT部门和产品团队优化协作工具。 标签
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在线平台沟通效果满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台沟通效果的调研，旨在了解您在使用各类在线沟通工具时的真实体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪个在线平台进行工作沟通？
企业微信
钉钉
飞书
Slack
Microsoft Teams
Zoom
其他
Q2:您使用该平台进行工作沟通的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
Q3:请对您最常使用平台的【消息发送与接收的稳定性】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q4:请对您最常使用平台的【音视频通话的清晰度与流畅度】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q5:请对您最常使用平台的【文件传输的便捷性与速度】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q6:请对您最常使用平台的【群组管理与协作功能（如群公告、任务管理）】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q7:您认为在线沟通平台在哪些方面最能提升工作效率？（可多选）
即时消息传递
高效的会议组织
文件与知识共享
任务分配与跟踪
跨部门/团队协作
信息检索的便利性
Q8:在使用在线平台沟通时，您遇到过哪些困扰？（可多选）
信息过载，难以聚焦重点
重要消息被淹没
不同平台间切换繁琐
功能复杂，学习成本高
网络延迟或连接不稳定
隐私安全顾虑
其他
Q9:您是否认为在线沟通减少了不必要的面对面会议？
显著减少
略有减少
没有变化
反而增加了
Q10:您对平台提供的【消息已读/未读状态】功能满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐您正在使用的这个沟通平台？
选项1
Q12:与传统的邮件沟通相比，您认为当前在线平台沟通的整体效率如何？
远高于邮件
略高于邮件
与邮件相当
不如邮件
Q13:请对您最常使用平台的【移动端使用体验】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q14:您认为平台的机器人或自动化功能（如日程提醒、数据查询）对沟通有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没用过
Q15:您希望未来的在线沟通平台增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的消息过滤与摘要
更深度与办公软件的集成
增强的虚拟会议互动功能（如白板、投票）
更完善的沟通记录分析与报告
更强大的隐私与安全管理
更简洁直观的用户界面
Q16:总体而言，您对当前使用的在线沟通平台的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:请分享一个您在使用在线沟通平台时，最满意或最不满意的具体经历或场景。
填空1
Q18:对于提升在线沟通的效果，您还有哪些其他建议或期望？
填空1
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