培训课程客户关怀满意度调查

尊敬的学员，您好！为了持续提升我们的课程质量与服务水平，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与反馈！

Q1:您参加本次培训课程的主要目的是？

提升专业技能

获取行业认证

满足公司要求

个人兴趣发展

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次培训课程的？

公司/单位推荐

朋友/同事推荐

官方网站/公众号

搜索引擎

社交媒体广告

其他

Q3:请对本次培训课程的整体内容质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为课程内容的实用性和可操作性如何？

非常实用，可直接应用

比较实用，部分内容可应用

一般，需要进一步转化

不太实用，与实际工作脱节

完全不实用

Q5:您对讲师的授课水平（如专业知识、表达能力、互动引导）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为讲师在哪些方面做得特别好，或者有哪些可以改进的地方？

填空1

Q7:您对本次培训的教学材料（如课件、讲义、案例）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您最喜欢本次培训的哪些环节或形式？

理论讲解

案例分析

小组讨论

实操演练

课堂问答/互动

课后作业/练习

其他

Q9:培训的日程安排（如时长、节奏、休息时间）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您对培训期间的场地设施（如教室环境、设备、网络）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在报名及课前准备阶段，我们的课程顾问/教务人员为您提供的服务如何？

非常专业、及时、周到

比较专业，响应尚可

一般，基本满足需求

响应较慢，不够专业

服务体验很差

Q12:在培训过程中，教务人员对您的问题或需求的响应与支持是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或效果不佳

几乎没有得到支持

Q13:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）客户服务体验。

填空1

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您的期望相比，本次培训课程的总体价值如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:未来您还希望参加哪些主题或领域的培训课程？

领导力与管理

市场营销与销售

专业技术深化

数字化转型

个人效能与软技能

行业前沿趋势

其他

Q17:您认为本次培训对您个人职业发展的帮助程度如何？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

Q18:对于提升我们的培训服务与客户关怀，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

培训课程客户关怀满意度调查

介绍

本模板旨在提供培训课程客户关怀与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估课程质量、收集学员反馈、优化服务流程，适合培训机构和企业 HR 部门精准提升培训效果与客户体验。

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