医疗服务功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次使用医疗服务（如就诊、检查、购药等）是在多久以前？

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取或使用医疗服务？

Q3:请您对“预约挂号”这一服务的便捷性与可靠性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对“门诊就诊流程”（如分诊、候诊、医生问诊）的顺畅度与效率进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对“检查检验服务”（如开具检查单、预约、取报告）的完整性与便利性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对“缴费支付方式”（如窗口、自助机、线上支付）的多样性及便捷性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对“药品获取与药事服务”（如处方开具、取药、用药指导）的完整性与满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对“住院服务”（如办理入院、住院期间护理、出院结算）的流程完整性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对“线上服务功能”（如在线问诊、报告查询、健康档案）的可用性与实用性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对“客户服务与投诉反馈渠道”（如咨询台、电话、线上客服）的响应与解决能力进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前医疗服务在以下哪些功能环节存在最明显的缺失或不足？（可多选）

Q12:总体而言，您认为当前医疗服务的功能完整性如何？

Q13:基于您整体的就医体验，您有多大可能向亲友推荐当前所使用的这家/类医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您最希望未来优先增加或完善以下哪些医疗服务功能？（可多选）

Q15:对于提升医疗服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？