医疗服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用哪个医疗服务平台？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您最常使用的平台名称。

Q3:您使用该平台的频率是？

Q4:您通常使用该平台进行哪些操作？（请选择最主要的一项）

Q5:您认为平台的哪些核心流程对流畅度要求最高？

Q6:请为平台整体页面加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）。

Q7:请为您最常用功能（如挂号、问诊）的操作响应速度评分（1分响应迟钝，5分响应迅速）。

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐此平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在使用过程中，您是否经常遇到页面卡顿、加载失败或操作无响应的情况？

Q10:如果遇到过卡顿等问题，通常发生在哪些环节？

Q11:若上题选择“其他”，请简要描述问题发生的具体环节或场景。

Q12:平台的操作指引和界面设计是否清晰，让您能流畅地完成目标？

Q13:当操作遇到问题时，平台提供的帮助（如客服、提示）是否能有效帮您恢复流程？

Q14:请为平台在不同网络环境（如4G/5G、Wi-Fi）下的稳定性评分（1分极不稳定，5分非常稳定）。

Q15:与您使用过的其他同类平台相比，此平台的流畅度处于什么水平？

Q16:您认为提升平台流畅度，最应优先改进哪些方面？

Q17:请描述一次您印象深刻的、流畅或卡顿的平台使用经历。

Q18:平台的流畅度体验是否会影响您继续使用该平台的意愿？

Q19:对于提升医疗服务平台的操作流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您自认为对手机/电脑等电子设备的操作熟练程度如何？