电商购物响应速度满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

Q2:您最常使用哪种设备进行电商购物？

Q3:您认为电商平台首页的加载速度如何？

Q4:在搜索商品时，输入关键词后，搜索结果页面的响应速度如何？

Q5:点击进入商品详情页后，页面完全加载出来（包括图片、评价等）的速度如何？

Q6:将商品加入购物车或收藏夹时，系统的响应（如按钮变色、提示信息）是否及时？

Q7:在结算页面，选择地址、优惠券、支付方式等操作时，页面的响应和跳转速度如何？

Q8:提交订单后，收到订单成功通知（短信/App推送）的及时性如何？

Q9:当您联系在线客服时，从发起对话到客服首次回复的平均等待时间是？

Q10:您认为哪些环节的响应速度最影响您的购物体验？（可多选）

Q11:与一年前相比，您感觉目前常用电商平台的总体响应速度有何变化？

Q12:请为电商App或网站的稳定性评分（1-5分，1分表示频繁崩溃/卡死，5分表示非常稳定）

Q13:基于响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:如果遇到页面加载缓慢或操作无响应，您通常会怎么做？

Q15:为了提升响应速度，您最希望电商平台优先改进哪些方面？（可多选）

Q16:您是否愿意为了更快的响应速度，接受简化版的网页或App界面（功能齐全，但视觉效果更简洁）？

Q17:请描述一次让您印象深刻的、关于电商平台响应速度的正面或负面经历。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月进行线上购物的频率是？