电商购物功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次使用电商平台购物（如：淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种设备进行电商购物？

Q3:请对您最常使用的电商平台的【商品搜索功能】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在商品搜索时，您认为哪些筛选或排序功能最为重要？（最多选3项）

Q5:请对您最常使用的电商平台的【商品详情页信息展示】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在商品详情页，您认为哪些信息是您做出购买决策的关键？（最多选3项）

Q7:请对您最常使用的电商平台的【购物车功能】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前购物车功能在哪些方面可以改进？（最多选3项）

Q9:请对您最常使用的电商平台的【下单与支付流程】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在下单支付环节，您遇到过哪些问题或感到不便？（最多选3项）

Q11:请对您最常使用的电商平台的【订单管理与物流跟踪】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您最关注订单管理与物流跟踪中的哪些功能？（最多选3项）

Q13:请对您最常使用的电商平台的【售后服务功能（如退换货、退款）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:在申请售后服务时，您认为哪些流程可以更简化？（最多选3项）

Q15:请对您最常使用的电商平台的【个人中心/账户管理】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您希望在个人中心看到或管理哪些更便捷的功能？（最多选3项）

Q17:综合考虑所有购物功能，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:与一年前相比，您认为该平台的购物功能整体上有何变化？

Q19:请分享一个您在电商购物过程中，遇到的关于某个功能不完善或缺失的具体例子，以及您期望它如何改进？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您平均每月在电商平台的购物频率是？