电商购物产品质量满意度调查

Q1:在过去一年中，您通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您通常通过哪些电商平台购买商品？（可多选）

Q3:您购买的商品品类中，哪一类最容易遇到产品质量问题？

Q4:整体而言，您对在电商平台购买到的产品质量满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

Q5:当您收到商品时，发现产品与网页描述不符的情况是否常见？

Q6:您遇到的产品质量问题，最常见的是哪一种？

Q7:请对电商平台商品详情页（图片、文字、视频等）描述的真实性进行评分。（1星为“严重不符”，5星为“完全一致”）

Q8:当发现产品质量问题时，您通常会如何处理？

Q9:您认为电商平台在处理产品质量纠纷时的效率和公正性如何？

Q10:您更倾向于相信哪种方式能帮助您判断产品质量？（单选最有效的一项）

Q11:哪些因素会显著降低您对已购产品质量的满意度？（可多选）

Q12:相比线下实体店，您认为电商平台的整体产品质量如何？

Q13:请对您最近一次因产品质量问题申请退换货的体验进行评分。（1星为“非常糟糕”，5星为“非常满意”）

Q14:您是否愿意为“保证100%正品”或“质量先行赔付”等服务支付稍高的价格？

Q15:您希望电商平台在保障产品质量方面加强哪些措施？（可多选）

Q16:对于提升电商购物中的产品质量体验，您有什么具体的建议或期望？

Q17:未来，基于过往经验，您会更倾向于在哪个渠道购买对质量要求高的商品？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？