电商购物安全保障满意度调查

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q3:总体而言，您对目前主要使用的电商平台在购物安全保障方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在进行网购时，最关注以下哪方面的安全保障？

Q5:您通常通过哪些方式来判断一个电商平台或店铺的安全性？（可多选）

Q6:您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的电商平台，基于其安全保障能力？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

Q7:您认为电商平台在保护用户支付安全方面（如防钓鱼、防诈骗提示）做得如何？

Q8:您对电商平台收集和使用您的个人信息（如浏览记录、购物偏好）用于个性化推荐的态度是？

Q9:您在使用电商平台时，曾遇到过或担心遇到哪些安全问题？（可多选）

Q10:当您在电商平台遇到交易纠纷（如商品不符、未收到货）时，对平台客服或纠纷处理机制的满意度如何？

Q11:您是否了解并使用过电商平台提供的“价格保护”、“假一赔十”、“运费险”等保障服务？

Q12:您对电商平台在商品描述真实性（如图文相符、无虚假宣传）方面的保障力度评价如何？（1分非常差，5分非常好）

Q13:您认为电商平台在打击假冒伪劣商品和不良商家方面，力度如何？

Q14:您希望电商平台在哪些方面进一步加强安全保障措施？（可多选）

Q15:与一年前相比，您感觉电商平台的购物安全环境有何变化？

Q16:您是否会因为对某个平台安全保障的信任，而更倾向于在该平台进行高价值商品（如电子产品、奢侈品）的消费？

Q17:请分享一次您在电商购物中，因平台的安全保障措施（或缺乏保障）而产生的深刻体验（正面或负面均可）：

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的最高教育程度是？

Q21:您平均每月的线上消费金额大约为？