电商购物创新能力满意度调查问卷

电商购物创新能力满意度调查问卷

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您对当前电商平台创新能力的满意程度，以便为您提供更优质的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社区团购类

跨境电商类

其他

Q2:您平均每月在电商平台的购物频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请为您最常用电商平台的【个性化推荐】功能打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为以下哪些是电商平台最具吸引力的创新功能？（可多选）

AI虚拟试穿/试用

直播购物

AR/VR看商品

短视频商品介绍

游戏化互动（如种树、养宠物）

会员订阅制服务

一键比价/历史价格查询

社交分享与拼单

其他

Q6:您对电商平台的直播购物功能体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q7:您认为电商平台的搜索功能是否足够智能和准确？

非常智能准确

比较智能准确

一般

不太智能准确

非常不智能准确

Q8:请为您最常用电商平台的【客户服务智能化水平】（如智能客服、售后自动化）打分（1-5分）

分数

标签

Q9:您在购物时，最看重哪些由技术创新带来的体验？（可多选）

购物流程的便捷性

商品信息的真实性与丰富度

支付与物流的安全性及速度

售后保障的完善性

互动娱乐性

个性化与专属感

其他

Q10:您是否使用过“先享后付”或“先用后付”等新型支付方式？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此功能

Q11:您对电商平台在环保和可持续性方面的创新举措（如绿色包装、碳积分）了解并满意吗？

了解且满意

了解但感觉一般

了解但不满意

不了解

Q12:请为您最常用电商平台的【物流与配送创新】（如预约配送、无人配送、绿色回收）打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为电商平台在保护用户隐私和数据安全方面的创新做得如何？

做得非常好，值得信赖

做得还不错

一般，有待加强

做得不好，有担忧

不清楚

Q14:您希望未来电商平台在哪个方面进行创新或改进？

填空1

Q15:与一年前相比，您感觉电商平台的创新能力是提升了还是下降了？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q16:您通常通过哪些渠道了解电商平台的新功能？（可多选）

App推送通知

开屏广告/弹窗

社交媒体

朋友推荐

新闻资讯

自己探索发现

其他

Q17:总体而言，您对当前主流电商平台的创新能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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