电商购物数据准确性满意度调查
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本模板旨在评估电商平台购物数据准确性对用户满意度的影响。帮助您收集用户反馈、识别关键问题、获取改进建议,适合电商平台运营方和市场研究机构优化数据服务与提升用户信任度。 标签
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有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷
尊敬的消费者,您好!我们正在进行一项关于电商平台购物数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您提供更精准、更可靠的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计将占用您3-5分钟时间,感谢您的参与!
Q1:您最近一次在电商平台购物,距今大约多长时间?
Q2:您最常使用的电商平台类型是?
Q3:总体而言,您对电商平台商品信息(如标题、图片、规格)的准确性满意吗?
Q4:您认为商品详情页的描述与实物不符的情况常见吗?
Q5:您遇到过哪些类型的商品信息不准确问题?(可多选)
Q6:您对商品库存数量(是否有货)显示的准确性满意吗?
Q7:您是否遇到过下单后被告知缺货或无货的情况?
Q8:您对商品价格(包括优惠券、满减等)计算的准确性满意吗?
Q9:您是否遇到过结算时价格与页面显示不一致的情况?
Q10:您对物流追踪信息(如位置、预计送达时间)的准确性满意吗?
Q11:您是否遇到过物流信息长时间不更新或更新严重滞后的情况?
Q12:您对用户评价、销量等数据(如是否存在刷单、虚假评价)的真实性满意吗?
Q13:当您发现数据不准确时,通常会采取哪些行动?(可多选)
Q14:您认为电商平台在解决数据不准确问题(如退换货、赔偿)上的效率和态度如何?
Q15:您对平台推荐算法(如“猜你喜欢”)与您真实兴趣的匹配度满意吗?
Q16:数据不准确问题,对您的购物决策和体验影响有多大?
Q17:您认为哪些措施最能有效提升电商数据的准确性?(可多选)
Q18:基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q19:您的年龄属于以下哪个区间?
Q20:您每月在电商平台购物的平均频率是?
Q21:对于提升电商平台购物数据的准确性和透明度,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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