电商购物数据准确性满意度调查

尊敬的消费者,您好!我们正在进行一项关于电商平台购物数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您提供更精准、更可靠的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计将占用您3-5分钟时间,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在电商平台购物,距今大约多长时间?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您最常使用的电商平台类型是?

综合型(如淘宝、京东)
垂直型(如唯品会、得物)
社交电商(如拼多多)
跨境电商(如亚马逊海外购)
其他

Q3:总体而言,您对电商平台商品信息(如标题、图片、规格)的准确性满意吗?

分数
标签

Q4:您认为商品详情页的描述与实物不符的情况常见吗?

非常常见
比较常见
偶尔
很少
几乎没有

Q5:您遇到过哪些类型的商品信息不准确问题?(可多选)

图片与实物色差大
尺寸/规格参数错误
材质/成分描述不符
功能/功效夸大宣传
库存/价格显示错误
赠品信息与实际不符
其他

Q6:您对商品库存数量(是否有货)显示的准确性满意吗?

分数
标签

Q7:您是否遇到过下单后被告知缺货或无货的情况?

经常
偶尔
很少
从未

Q8:您对商品价格(包括优惠券、满减等)计算的准确性满意吗?

分数
标签

Q9:您是否遇到过结算时价格与页面显示不一致的情况?

经常
偶尔
很少
从未

Q10:您对物流追踪信息(如位置、预计送达时间)的准确性满意吗?

分数
标签

Q11:您是否遇到过物流信息长时间不更新或更新严重滞后的情况?

经常
偶尔
很少
从未

Q12:您对用户评价、销量等数据(如是否存在刷单、虚假评价)的真实性满意吗?

分数
标签

Q13:当您发现数据不准确时,通常会采取哪些行动?(可多选)

联系客服咨询/投诉
查看其他用户评价
放弃购买
向平台举报商家
直接差评
无所谓,不影响购买
其他

Q14:您认为电商平台在解决数据不准确问题(如退换货、赔偿)上的效率和态度如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q15:您对平台推荐算法(如“猜你喜欢”)与您真实兴趣的匹配度满意吗?

分数
标签

Q16:数据不准确问题,对您的购物决策和体验影响有多大?

影响非常大,经常因此放弃购买或产生纠纷
影响比较大,会降低信任感
有一定影响,但可以接受
影响很小,不太在意
完全没有影响

Q17:您认为哪些措施最能有效提升电商数据的准确性?(可多选)

平台加强商家审核与处罚力度
引入第三方检测或认证
完善用户举报与反馈机制
利用AI技术进行数据监控
建立商家信用评级体系
提高消费者数据素养教育
其他

Q18:基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您每月在电商平台购物的平均频率是?

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q21:对于提升电商平台购物数据的准确性和透明度,您还有什么具体的意见或建议?(选填)

填空1
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电商购物数据准确性满意度调查
介绍
本模板旨在评估电商平台购物数据准确性对用户满意度的影响。帮助您收集用户反馈、识别关键问题、获取改进建议,适合电商平台运营方和市场研究机构优化数据服务与提升用户信任度。
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