物流配送使用体验满意度调查

Q1:您最近一次使用物流配送服务是在什么时候？

Q2:您最近一次使用的主要配送服务商是？

Q3:您最近一次使用物流配送的主要目的是？

Q4:请对本次配送服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对本次配送的时效性（是否准时送达）是否满意？

Q6:您对本次配送的运费价格是否满意？

Q7:您对本次配送的包装完好程度是否满意？

Q8:您对本次配送员的沟通态度（如电话联系、送货上门时的态度）是否满意？

Q9:您对本次物流信息的透明度和更新及时性（如物流轨迹）是否满意？

Q10:您认为本次配送服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为本次配送服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您是否遇到过配送异常情况（如延误、丢失、破损等）？

Q13:当出现配送问题时，您对服务商的投诉处理效率和结果是否满意？

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的主要物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您通常通过什么渠道下单或查询物流信息？

Q16:您对物流服务商提供的增值服务（如保价、代收货款、预约配送等）了解并使用情况如何？

Q17:综合考虑价格、速度、服务等因素，您未来会优先选择哪家物流服务商？

Q18:您对物流配送服务还有哪些具体的意见或建议？