餐饮服务质量与产品满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查，旨在了解您对我们餐饮服务与产品质量的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

快餐/简餐

日料/韩料

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

家庭/朋友聚会

商务宴请

情侣约会

工作简餐

庆祝特殊节日

随意用餐

Q3:请为您本次用餐的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对餐厅环境（如装修、卫生、座位舒适度）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您对服务人员的态度（如礼貌、热情、耐心）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对服务人员的响应速度（如上菜、加水、处理需求）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本次用餐的菜品在哪些方面表现突出？（可多选）

菜品的口味

菜品的摆盘与美观度

菜品的分量

食材的新鲜度

菜品的温度（热菜够热/冷菜够冷）

上菜顺序合理

Q9:您对本次用餐菜品的整体口味满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对本次用餐菜品的新鲜度满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为菜品的价格与价值相符吗？

物超所值

物有所值

基本相符

价格略高

价格过高

Q12:与您光顾过的同类型餐厅相比，我们的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

出餐速度

服务态度

菜品口味

菜品分量

环境卫生

座位舒适度

价格合理性

停车便利性

其他

Q14:您通常通过什么渠道了解或选择餐厅？

朋友推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

餐厅自有渠道（公众号、会员）

其他

Q15:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请留下您对我们餐厅或菜品的任何具体意见或建议（例如：推荐某道菜，或指出需要改进的具体问题）：

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您平均每月在外就餐（非家庭自制）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

餐饮服务质量与产品满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的餐饮服务与产品质量满意度调研解决方案。帮助您评估顾客体验、分析服务短板、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化运营并提升顾客忠诚度。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮服务质量与产品满意度调查

相关推荐