餐饮服务响应速度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮服务响应速度的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估各环节效率、收集顾客改进建议、分析影响因素，适合餐厅管理者、连锁品牌和餐饮服务商优化运营流程、提升顾客满意度。 标签
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餐饮服务响应速度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务响应速度的满意度调查，旨在了解您在用餐过程中的真实感受，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际体验放心作答。感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
快餐店/简餐
中餐厅
西餐厅
日料/韩料
火锅/烧烤
其他
Q2:您本次用餐的就餐形式是？
堂食
外卖
自取
Q3:您本次用餐的就餐人数是？
1人
2-3人
4-6人
7人及以上
Q4:您本次用餐的时间段是？
早餐
午餐
晚餐
夜宵
Q5:请对您进入餐厅后，服务员引导/安排座位的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q6:关于引导/安排座位环节，您认为可以提升响应速度的具体建议是？
填空1
Q7:请对您入座后，服务员提供菜单/点餐设备的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q8:请对您完成点餐后，服务员确认订单的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q9:请对您下单后，第一道菜品/饮品上桌的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q10:关于上菜环节，您认为可以提升响应速度的具体建议是？
填空1
Q11:在用餐过程中，当您需要添加餐具、调料或饮品时，服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q12:您通常通过哪些方式呼叫服务员？（可多选）
举手示意
按服务铃
口头呼叫
使用手机/平板点餐系统
眼神交流
其他
Q13:请对您呼叫服务员后，其到达您桌旁的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q14:关于服务员应答环节，您认为可以提升响应速度的具体建议是？
填空1
Q15:请对您用餐完毕，提出结账需求后，服务员提供账单/结账服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q16:您认为影响餐厅服务响应速度的最主要因素是？
服务员人数不足
服务员培训不到位
餐厅动线设计不合理
高峰期客流量过大
后厨出餐速度慢
点单/结账系统效率低
Q17:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:总体而言，您对本次用餐过程中，餐厅服务响应速度的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:与您的预期相比，本次服务的响应速度如何？
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
Q20:哪些环节的响应速度让您感到最满意？（可多选）
引导入座
提供菜单
确认订单
上菜
应答需求
结账
其他
均不满意
Q21:哪些环节的响应速度最亟待改善？（可多选）
引导入座
提供菜单
确认订单
上菜
应答需求
结账
其他
均满意
Q22:考虑到服务响应速度，您下次是否愿意再次光临本店？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q23:对于提升餐厅整体服务响应速度，您还有什么其他的宝贵意见或建议？
填空1
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