餐饮服务功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次光顾本餐厅是在什么时候？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对餐厅的【预订功能】（如电话、线上、APP预订）的便捷性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对餐厅的【排队/等位功能】（如线上取号、等位通知、等位区服务）的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对餐厅的【菜单功能】（如纸质菜单清晰度、电子菜单易用性、菜品信息完整性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对餐厅的【点餐功能】（如服务员点餐效率、自助扫码点餐的流畅度、加菜/退菜流程）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对餐厅的【支付功能】（如支付方式多样性、结账速度、账单准确性、发票开具）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对餐厅的【会员/积分功能】（如会员注册便捷性、积分累积与使用规则清晰度、会员专属权益）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对餐厅的【外卖/外带功能】（如线上平台接单、打包质量、自提流程）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对餐厅的【客诉处理功能】（如反馈渠道畅通性、问题响应速度、解决方案满意度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为餐厅在以下哪些服务功能上最需要改进？（可多选）

Q12:关于【其他】需要改进的服务功能，请具体说明：

Q13:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:总体而言，您对本餐厅服务功能的完整性感到满意吗？

Q15:对于提升餐厅服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？