餐饮服务环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行餐饮服务环境舒适度满意度调查，旨在了解您对我们用餐环境的感受，以帮助我们不断改进。您的宝贵意见对我们至关重要，调查将占用您约5-10分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩式餐厅

火锅/烧烤店

快餐/简餐店

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要时段是？

早餐

午餐

下午茶

晚餐

夜宵

Q3:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:请您对餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、餐具清洁度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对餐厅的室内温度舒适度（冷热适宜）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对餐厅的室内空气质量（无异味、通风良好）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对餐厅的照明亮度与氛围（光线适宜，不刺眼或过暗）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对餐厅的背景音乐/噪音水平（音量适中，不干扰交谈）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为餐厅的座位安排（如间距、私密性）在哪些方面有待改进？（可多选）

桌与桌之间过于拥挤

座位舒适度不足（如椅子太硬）

缺乏私密性（如卡座、屏风）

对儿童/老人/特殊人群不友好

非常满意，无需改进

Q10:请您对餐厅的装修风格与整体美观度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您注意到餐厅在以下哪些细节上做得比较好？（可多选）

绿植/装饰品布置

艺术画/墙面装饰

餐具的颜值与质感

洗手间的整洁与设施

以上均未注意到

Q12:您认为餐厅的客流量（拥挤程度）如何？

非常空旷，缺乏人气

人数适中，舒适

略显拥挤，但可接受

过于拥挤，影响体验

Q13:请您对服务员在维护环境（如及时清理桌面、调节空调等）方面的主动性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:餐厅的洗手间是否干净、无异味且设施完好？

是，非常满意

基本可以，但有轻微不足

否，有明显问题

未使用洗手间

Q15:您认为餐厅的Wi-Fi信号强度与稳定性如何？

信号强且稳定

信号一般，偶尔不稳定

信号很弱或经常断开

未使用Wi-Fi

Q16:哪些环境因素最可能促使您再次光临本店？（可多选）

干净整洁的卫生环境

舒适的温度与空气

安静或氛围恰当的音乐

有设计感的装修风格

宽敞不拥挤的空间

贴心的细节（如充电口、儿童区）

Q17:哪些环境因素最可能让您不愿再次光临？（可多选）

卫生状况差

过于嘈杂或音乐不适

温度不适宜（太冷/太热）

空间拥挤、排队混乱

装修陈旧或有异味

洗手间环境差

以上均无

Q18:基于本次用餐的环境体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:与您去过的同类型餐厅相比，本店的环境舒适度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q20:对于提升本餐厅的环境舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

餐饮服务环境舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务环境舒适度的标准化评估方案。帮助您收集顾客对卫生、温度、氛围的反馈，识别环境改进点，分析复购驱动因素，适合餐饮企业、连锁品牌和商业地产管理者优化顾客用餐体验并提升门店竞争力。

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