餐饮服务包装完整性满意度调查问卷

餐饮服务包装完整性满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于餐饮外送/打包服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务品质，确保产品能以最佳状态送达您手中。

Q1:您最近一次使用餐饮外送或打包服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过什么渠道点餐/打包？

外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅自有小程序/APP

电话订餐

到店自取

Q3:总体而言，您对餐饮包装的完整性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最近一次遇到餐饮包装破损或泄漏的情况是？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q5:如果遇到过包装问题，主要表现在哪些方面？

餐盒/袋子破损

汤汁/液体泄漏

封口不严

保温袋破损或缺失

餐具/吸管缺失或破损

外卖标签/信息错误或模糊

Q6:当包装出现问题时，对您用餐体验的影响有多大？

完全没有影响

影响很小

有一定影响，但可以接受

影响很大，非常不满意

Q7:您认为哪种类型的餐食包装最容易出现问题？

带汤水的餐食（如汤面、麻辣烫）

油炸/酥脆类餐食

冷饮/冰品

常规炒菜/米饭

差别不大

Q8:您对餐饮包装的密封性（如餐盒盖、封口膜）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对餐饮包装的坚固性（如餐盒材质、袋子厚度）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友推荐您最近点餐的这家餐厅/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为改善包装完整性，对您是否会增加复购意愿？

会显著增加

会略微增加

没有影响

不确定

Q12:您认为哪些措施能有效提升包装完整性？

使用更坚固的餐盒/包装材料

加强密封工艺（如双层封口）

为易洒漏餐食增加独立密封包装

优化外卖配送箱/保温袋

在外包装上增加“易碎/小心”标识

加强配送员培训

Q13:当包装出现问题时，您通常会如何处理？

联系商家/平台客服解决

给差评/低分

下次不再购买

自认倒霉，不做处理

视问题严重程度决定

Q14:请描述一次令您印象深刻的包装完好（或糟糕）的用餐经历。

填空1

Q15:您是否愿意为更优质、更可靠的包装支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的用餐人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

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