企业咨询服务态度满意度调查问卷
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本模板旨在提供企业咨询服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、收集客户反馈、识别服务短板，适合咨询公司和管理部门用于持续优化客户体验与服务质量。 标签
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企业咨询服务态度满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司咨询服务团队服务态度的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。所有信息将严格保密，仅用于内部改进。
Q1:您本次咨询的业务类型是？
战略规划咨询
人力资源咨询
财务管理咨询
信息技术咨询
市场营销咨询
其他
Q2:您与我司咨询团队的合作模式是？
长期项目合作
单次专项咨询
定期顾问服务
其他
Q3:请为咨询顾问的专业知识水平打分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数
标签
Q4:请为咨询顾问对您需求的理解程度打分。（1分表示完全没理解，5分表示完全理解）
分数
标签
Q5:请为咨询顾问的沟通清晰度与表达能力打分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q6:请为咨询顾问的响应及时性打分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数
标签
Q7:请为咨询顾问的耐心与倾听意愿打分。（1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）
分数
标签
Q8:请为咨询顾问解决问题的主动性打分。（1分表示非常被动，5分表示非常主动）
分数
标签
Q9:在沟通过程中，咨询顾问是否表现出尊重与礼貌？
始终非常尊重礼貌
大部分时间尊重礼貌
一般
偶尔有失礼情况
经常感觉不被尊重
Q10:咨询团队是否在承诺的时间内交付了工作成果或反馈？
总是按时甚至提前
大部分时间按时
偶尔延迟
经常延迟
不确定
Q11:您认为咨询顾问在哪些方面的态度最令您满意？（可多选）
热情友好
严谨负责
积极协作
换位思考
保持耐心
坦诚透明
其他
Q12:您认为咨询顾问在服务态度上，哪些方面还有提升空间？（可多选）
沟通主动性
情绪管理
对细节的关注
尊重客户时间
反馈的积极性
团队协作精神
其他
暂无，都很满意
Q13:基于本次的服务体验，您有多大可能将我司推荐给您的商业伙伴或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您接触过的其他咨询机构相比，我司的服务态度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
Q15:请描述一个本次咨询过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的关于服务态度的具体事例。
填空1
Q16:对于提升我司咨询团队的整体服务态度与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:总体而言，您对本次咨询服务的整体态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:您未来是否愿意继续选择我司的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
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