企业咨询安全保障服务满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为持续提升我们的安全保障服务质量与客户体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在的企业属于哪个行业?

信息技术/互联网
金融/保险
制造业
医疗/健康
教育/培训
零售/贸易
专业服务(如法律、会计)
其他

Q2:您与我们的咨询合作已持续多长时间?

3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上

Q3:总体而言,您对我们提供的安全保障咨询服务整体满意度如何?

分数
标签

Q4:您有多大可能将我们的安全保障咨询服务推荐给您的同行或商业伙伴?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q5:您如何评价我们咨询顾问的专业知识水平?

分数
标签

Q6:您如何评价我们咨询顾问对您业务安全需求的响应速度?

分数
标签

Q7:您如何评价我们咨询顾问提供的解决方案的针对性和可操作性?

分数
标签

Q8:您如何评价我们提供的安全风险评估的全面性和准确性?

分数
标签

Q9:您如何评价我们提供的安全策略与制度文档的质量?

分数
标签

Q10:您如何评价我们在应急响应预案制定方面的支持?

分数
标签

Q11:您如何评价我们提供的员工安全意识培训内容与效果?

分数
标签

Q12:在以下安全保障咨询的服务环节中,您认为我们哪些方面做得比较出色?

需求沟通与理解
风险评估与分析
方案设计与规划
文档交付质量
培训与指导
后续跟进与支持
沟通与协作效率
其他

Q13:您认为我们当前的安全保障咨询服务,在哪些方面最需要改进?

服务响应速度
顾问专业深度
方案定制化程度
服务流程透明度
报告与文档的易用性
培训的互动性与效果
价格与价值匹配度
其他

Q14:与同行业其他咨询服务提供商相比,您认为我们的服务处于什么水平?

明显落后
略有不足
基本相当
略有优势
明显领先

Q15:我们的咨询服务是否帮助您的企业有效识别并降低了关键安全风险?

完全没有
效果甚微
有一定效果
效果显著
效果非常显著

Q16:您认为我们的咨询服务对提升您企业内部的安全管理成熟度有多大帮助?

几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大

Q17:未来,您是否愿意继续采购或升级我们的安全保障咨询服务?

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q18:您未来可能希望我们提供或加强哪些方面的安全保障咨询服务?

数据安全与隐私保护
云安全
工控安全/物联网安全
合规性审计(如等保、ISO27001)
渗透测试与攻防演练
安全运营中心(SOC)建设
供应链安全
其他

Q19:请分享一个我们服务过程中令您印象深刻的正面案例或具体细节。

填空1

Q20:请提出一项您认为对我们改进服务质量最为关键的建议。

填空1

Q21:您是否愿意接受我们的后续回访,以便更深入地了解您的反馈?

愿意
不愿意
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企业咨询安全保障服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供企业安全保障咨询服务体验的标准化评估方案。帮助您收集客户满意度、识别服务改进点、评估顾问专业水平,适合咨询服务机构和企业安全部门用于优化服务质量与提升客户忠诚度。
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