企业咨询沟通效果满意度调查

企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的咨询服务质量与沟通效率，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次咨询的项目类型是？

战略规划

组织与人力

业务流程优化

信息技术

市场营销

其他

Q2:您与咨询团队的主要沟通方式是？

面对面会议

线上视频会议

电话沟通

电子邮件

即时通讯工具

混合多种方式

Q3:请为咨询团队在沟通中的专业素养（如知识储备、行业理解）打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请为咨询团队在沟通中的响应及时性打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为咨询团队在沟通中的表达清晰度与逻辑性打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为咨询团队在沟通中对您需求的理解准确度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:咨询团队提供的方案或报告，其内容与沟通讨论的契合度如何？

完全契合，准确反映了沟通内容

基本契合，有少量偏差

部分契合，存在明显偏差

不太契合，需要大量修改

Q8:您认为在沟通过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）

主动倾听

问题解答清晰

提供有价值的见解

沟通态度积极

会议准备充分

跟进落实到位

Q9:您认为在沟通过程中，哪些方面有待改进？（可多选）

沟通频率

信息透明度

技术术语解释

反馈的及时性

会议效率

文档的规范性

无，都很满意

Q10:您认为咨询团队在沟通中是否充分尊重了您的意见和决策？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q11:基于本次沟通体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分）

选项1

Q12:与您合作过的其他咨询机构相比，我们的沟通效果处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）沟通经历，及其原因。

填空1

Q14:对于提升未来咨询项目中的沟通效果，您最重要的建议是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对本次咨询项目的沟通效果满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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