企业咨询客户关怀满意度调查

Q1:您与我们公司建立咨询合作的时间是？

Q2:您本次主要咨询的业务领域是？

Q3:请对咨询顾问的专业能力与行业理解进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对咨询方案与交付成果的实用性与可操作性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对项目团队（包括顾问、项目经理等）的响应速度与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对项目执行过程中的流程规范性与文档质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务？

Q8:在合作期间，您主要通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

Q9:您认为我们在客户关怀方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

Q10:在项目结束后，我们是否有专人与您保持联系，了解方案落地情况或提供后续支持？

Q11:请对我们提供的增值服务（如报告解读、培训、资源对接等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为我们的服务与收费的匹配度如何？

Q13:您希望未来在哪些方面获得我们更多的关怀与支持？（可多选）

Q14:整体而言，您对我们客户关怀体系的满意度如何？

Q15:请分享一个我们在客户关怀方面让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

Q16:为了让我们成为您更长期、更值得信赖的合作伙伴，您最重要的建议是什么？

Q17:您是否愿意授权我们引用您的匿名反馈作为服务改进案例？

Q18:如果您愿意，请留下您的姓名与联系方式（选填），以便我们进行深度回访。