会员服务功能完整性满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:您最常使用我们会员服务的渠道是？

Q3:请对会员注册/入会流程的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对会员个人中心信息管理的功能（如修改资料、查看等级、积分余额等）进行评分（1-5分）

Q5:您使用过以下哪些会员权益或功能？（可多选）

Q6:基于您目前的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为我们的会员积分规则（获取与使用）是否清晰易懂？

Q8:请对会员积分兑换商品/服务的丰富度与吸引力进行评分（1-5分）

Q9:您对我们提供的会员专属优惠活动（如折扣、满减、赠品等）的频率感到？

Q10:请对会员等级体系的成长路径清晰度与激励效果进行评分（1-5分）

Q11:您希望未来增加或强化哪些会员功能？（可多选）

Q12:当您遇到会员相关问题时，通过客服渠道（在线/电话）解决问题的效率如何？

Q13:请对会员服务整体的稳定性和可靠性（如系统是否卡顿、功能是否正常）进行评分（1-5分）

Q14:与您使用的其他品牌会员服务相比，我们的会员服务整体处于什么水平？

Q15:您认为我们当前会员服务中，最需要立即改进或优化的一个具体功能或环节是什么？请简要说明原因。

Q16:请分享一个您在使用会员服务过程中，最满意或印象最深刻的一次经历。（选填）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？