会员服务环境舒适度满意度调查

会员服务环境舒适度满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的服务环境，为您提供更舒适、更满意的体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您通常光顾我们门店的哪个区域？

休息区/等候区

服务办理区

产品展示/体验区

其他

Q2:您对店内整体温度（冷热）的舒适度感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q3:您对店内空气流通与清新度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为店内的照明亮度是否合适？

太亮了

亮度适中，非常舒适

有点暗，但可以接受

太暗了，影响体验

Q5:您对店内背景音乐的音量及风格有何评价？

音量适中，风格适宜，令人放松

音量稍大/风格不太喜欢

音量稍小/风格过于单调

没有注意到背景音乐

Q6:您对休息区/等候区座椅的舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（不适用）

Q7:您觉得店内整体环境是否整洁、有序？

非常整洁有序

比较整洁有序

一般

略显杂乱

非常杂乱

Q8:您认为哪些因素最能提升服务环境的舒适度？（可多选）

适宜的温度与通风

柔和舒适的照明

安静或音乐适宜的环境

干净整洁的空间

宽敞不拥挤的布局

绿植或装饰品的点缀

便捷的充电设施

Q9:您对店内提供的免费Wi-Fi信号强度及稳定性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（未使用）

Q10:您认为店内的人流密度（拥挤程度）通常在什么水平？

非常宽松，几乎没有拥挤感

比较宽松，偶尔需要等待

适中，可以接受

比较拥挤，体验受影响

非常拥挤，令人不适

Q11:请为店内卫生间的清洁程度与设施状况打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q12:店内是否有让您感到不舒适的气味（如装修味、食物味等）？

完全没有

偶尔有，但很轻微

有时有，比较明显

经常有，令人不适

Q13:您通常在店内进行哪些活动？（可多选）

办理业务/咨询

等候服务

体验产品

短暂休息

使用手机/电脑办公

与朋友交谈

Q14:与您去过的其他同类服务机构相比，您认为我们的环境舒适度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升我们服务环境的舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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