健身服务响应速度满意度调查

Q1:您主要通过以下哪种方式联系我们的健身服务？（例如：预约课程、咨询问题、报修设备等）

Q2:在过去一个月中，您联系健身服务的频率大约是？

Q3:您最常咨询或办理的服务类型是？

Q4:总体而言，您对健身服务请求（如咨询、预约）的响应速度满意度如何？

Q5:您认为服务响应速度最需要改进的环节是？

Q6:通过手机App提交服务请求后，您对响应速度的满意度如何？

Q7:通过电话联系服务人员时，您对接通及问题响应速度的满意度如何？

Q8:通过微信或小程序联系客服时，您对响应速度的满意度如何？

Q9:您是否遇到过服务请求被忽略或长时间未得到回复的情况？

Q10:如果遇到过响应延迟，请简要描述当时的情况（例如：咨询内容、等待时长、最终结果）。

Q11:您认为响应速度慢的主要原因可能是什么？

Q12:对于紧急或突发性服务需求（如设备故障、安全疑问），您对响应速度的满意度如何？

Q13:与您接触的其他生活服务（如外卖、网约车、银行客服）相比，您认为本健身服务的响应速度处于什么水平？

Q14:基于响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:快速的响应服务是否增加了您对健身品牌的信任感和忠诚度？

Q16:您希望我们通过哪些方式来提升服务响应速度？（可多选）

Q17:如果推出“付费优先响应”服务（保证在更短时间内获得专属客服响应），您会考虑使用吗？

Q18:您对服务人员在响应过程中所表现出的专业性和解决问题的能力满意度如何？

Q19:您更看重服务响应的哪个方面？

Q20:请留下您对于提升健身服务响应速度的任何具体建议或期望。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您成为本健身品牌会员的时长是？