酒店住宿功能完整性满意度调查

酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量，为您带来更完美的住宿体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对酒店各项功能与设施的完整性与使用满意度，您的宝贵意见对我们至关重要。问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进，请放心作答。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

家庭套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您房间内基本家具（床、床头柜、桌椅、衣柜）的齐全度与实用性进行评分（1-5分，1分为非常不齐全，5分为非常齐全）

分数

标签

Q4:您发现房间内缺少或希望补充哪些基本物品？（可多选）

足够的衣架

行李架

化妆镜/全身镜

舒适的阅读椅/沙发

足够的电源插座（含USB接口）

工作台/写字台

以上均齐全

Q5:请对房间内电器设备（电视、空调、电热水壶、吹风机、电熨斗等）的齐全度与功能完好性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用了房间内的迷你吧/小冰箱？

是，功能正常

是，但功能有问题（如不制冷）

未使用

房间内未配置

Q7:请对浴室/卫生间的设施齐全度（如淋浴/浴缸、毛巾、洗漱用品、马桶、吹风机等）进行评分（1-5分，1分为非常不齐全，5分为非常齐全）

分数

标签

Q8:您认为浴室/卫生间还应增加或改进哪些设施？（可多选）

智能马桶盖

更多/更优质的洗漱用品（品牌、种类）

防滑地垫/淋浴凳

化妆棉/棉签

浴袍/拖鞋品质提升

无需增加，已很完善

Q9:您是否使用了酒店提供的免费Wi-Fi？

是，信号稳定速度佳

是，但信号弱/速度慢

未使用

未找到连接信息

Q10:请对酒店公共区域的设施齐全度（如大堂、餐厅、健身房、游泳池、商务中心等）进行评分（1-5分，1分为非常不齐全，5分为非常齐全）

分数

标签

Q11:您在公共区域使用或希望使用哪些设施？（可多选）

健身房

游泳池

行政酒廊

商务中心/打印服务

会议室

儿童游乐区

洗衣房

均未使用/不感兴趣

Q12:您是否使用了酒店的客房送餐服务？

是，体验良好

是，但送餐慢/餐食冷

想使用但菜单有限/时间不符

未使用

Q13:请对酒店提供的智能服务/数字化功能（如手机办理入住/退房、智能客房控制、在线客服等）的齐全度与易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为酒店在哪些方面最需要增加或完善功能？（可多选）

房间隔音与隐私保护

环保与可持续措施（如节水节电提示）

个性化服务选项

更丰富的娱乐选择（如影音系统、图书）

无障碍设施

餐饮选择的多样性与便利性

其他

Q15:关于酒店功能的完整性，您还有哪些具体的意见、建议或希望未来看到的功能？

填空1

Q16:基于本次住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:总体而言，您认为本酒店的功能设施在满足您住宿需求方面的完整度如何？

非常完整，超出预期

比较完整，基本满足需求

一般，有部分缺失

不太完整，许多需求未满足

非常不完整

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