酒店住宿流程便捷性满意度调查

Q1:您本次入住是通过何种方式预订的？

Q2:请对预订流程的便捷性（如信息查找、价格确认、支付等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q3:在预订过程中，您遇到了哪些不便之处或希望改进的地方？

Q4:您抵达酒店后，办理入住手续的等候时间大约是？

Q5:请对前台办理入住手续的效率与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:在办理入住时，您使用了以下哪些便捷服务？（可多选）

Q7:请对您使用的自助/智能入住设备（如自助机、手机开锁）的稳定性和易用性进行评分（如未使用，请选择“不适用”）

Q8:您是否顺利、快速地找到了您的房间？

Q9:关于房间指引（如电梯指引、楼层指示、门牌标识等），您有何改进建议？

Q10:在住宿期间，您主要通过哪种方式联系客房服务或提出需求？

Q11:请简要说明上题中选择“其他”的具体方式，或对酒店需求响应渠道的便捷性提出评价。

Q12:请对酒店需求响应（如送物、维修、咨询等）的速度与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:在住宿期间，您使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

Q14:请对上述您使用的设施/服务的预订、使用流程便捷性进行整体评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q15:您办理离店手续的主要方式是？

Q16:请对离店手续（包括账单核对、发票开具、押金退还等）的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:离店后，您是否清晰、便捷地收到了电子账单或发票？

Q18:基于本次整体的住宿流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分）

Q19:您认为酒店在以下哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

Q20:请留下您对酒店住宿流程（从预订到离店）便捷性最核心的一条改进建议。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次出行的主要目的是？