酒店住宿平台流畅度满意度调查

酒店住宿平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿平台使用体验的调研，旨在了解您在平台使用过程中的流畅度感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个酒店住宿平台进行预订？

携程

美团

飞猪

Booking.com

Agoda

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每季度一次

每年数次

Q3:您最常在哪种设备上使用该平台？

智能手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑App

Q4:整体而言，您认为该平台的页面加载速度如何？

分数

标签

Q5:在您搜索酒店时，筛选条件（如价格、位置、星级）的响应速度如何？

分数

标签

Q6:在浏览酒店列表和详情页之间切换时，是否遇到过明显的卡顿或延迟？

频繁遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:填写入住人信息、选择支付方式等预订流程的操作流畅度如何？

分数

标签

Q8:在提交订单或完成支付时，页面响应是否及时？

总是很及时

大多数时候及时

偶尔会延迟或卡住

经常延迟或卡住

Q9:在以下哪些环节，您曾感受到操作不流畅或响应缓慢？（可多选）

首页/搜索框加载

酒店列表加载与翻页

查看酒店大图/视频

查看用户评价

使用地图选点功能

价格日历/房型选择

填写订单信息

跳转支付页面

查看订单/历史记录

以上环节均流畅

Q10:当平台出现加载缓慢或卡顿时，您通常会怎么做？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到其他平台

放弃操作

Q11:该平台在您网络状况一般（如4G信号或普通Wi-Fi）下的表现稳定性如何？

分数

标签

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？

明显更差

稍差一些

大致相当

稍好一些

明显更好

Q13:基于流畅度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为提升平台流畅度，最应优先改进哪些方面？（可多选）

优化图片/视频加载策略

简化页面结构和跳转逻辑

提升服务器响应速度

优化搜索和筛选算法

改善支付流程的稳定性

加强弱网环境下的适配

其他

Q15:请描述一次您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体使用经历或场景。

填空1

Q16:对于提升酒店预订平台的整体使用流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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