旅游体验专业能力满意度调查

旅游体验专业能力满意度调查

您好！我们正在进行一项关于旅游体验专业能力的满意度调查，旨在了解您对相关服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次体验的旅游服务类型是？

跟团游

自由行（含定制服务）

半自助游

商务/会展旅游

其他

Q2:您是通过以下哪种渠道预订或获取该旅游服务的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

旅游顾问/规划师

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对旅游顾问/服务人员的专业知识水平（如目的地信息、签证政策、交通等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对行程规划与建议的合理性与个性化程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对预订流程的便捷性与清晰度（包括费用说明、条款告知）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对行前沟通与信息提供的及时性、准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对行程中问题响应与应急处理的能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这位旅游顾问/服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为该旅游服务在哪些方面的专业能力表现突出？（可多选）

目的地深度了解

个性化行程定制

价格透明与性价比

应急响应速度

沟通态度与耐心

资源整合能力（酒店、交通等）

文化体验解读

Q10:您认为在哪些方面还有提升空间？（可多选）

信息更新及时性

行程细节的确认

费用构成的透明度

突发状况的预案

个性化需求的满足度

售后服务的跟进

其他

Q11:与您过往的旅游体验相比，本次服务的专业能力处于什么水平？

显著优于以往

略优于以往

与以往相当

略逊于以往

显著逊于以往

首次体验，无法比较

Q12:基于本次体验，您未来再次选择同一顾问/服务商的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请描述一个本次体验中，让您印象最深刻的专业服务细节（正面或负面均可）。

填空1

Q14:对于提升旅游体验服务的专业能力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年平均进行几次有计划的旅行（不含本地休闲）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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